Users Guide

Conditions requises pour la collecte des informations système............................................................................117
Activation ou désactivation de la collecte automatique des informations système sur la création de
tickets..............................................................................................................................................................................118
Activation ou désactivation de la collecte périodique des informations système à partir de tous les
appareils..........................................................................................................................................................................119
Activation ou désactivation de la collecte des informations d’identité............................................................... 119
Activation ou désactivation de la collecte des informations logicielles et du journal système..................... 120
Activation ou désactivation du chargement automatique des collectes.............................................................121
Chapter 11: Affichage des collectes............................................................................................122
Affichage d'une collecte à partir de la page Périphériques................................................................................... 123
Affichage d'une collecte à partir de la page Collectes........................................................................................... 123
Affinage des collectes basées sur une plage de dates........................................................................................... 124
Visionneuse de configuration........................................................................................................................................ 124
Vues de données........................................................................................................................................................126
Types de journaux......................................................................................................................................................126
Éléments signalés dans les collectes périodiques à partir des serveurs.............................................................126
Téléchargement et affichage d'une collecte de périphériques multiples........................................................... 129
Visionneuse de configuration de plusieurs périphériques.......................................................................................129
Chapter 12: Utilisation de SupportAssist Enterprise pour collecter et envoyer les informations
système...................................................................................................................................131
Configuration de SupportAssist Enterprise pour la collecte et l'envoi d'informations système....................131
Démarrage de la collecte des informations système à partir d'un seul périphérique...................................... 132
Démarrage de la collecte des informations système à partir de plusieurs périphériques...............................133
Chargement d'une collecte........................................................................................................................................... 135
Chargement d'une collecte à partir d'un site déconnecté.....................................................................................135
Chapter 13: Présentation du mode de maintenance.................................................................... 137
Activation ou désactivation du mode Maintenance au niveau global..................................................................138
Activation ou désactivation du mode de maintenance au niveau du périphérique.......................................... 138
Chapter 14: Groupes d'utilisateurs SupportAssist Enterprise..................................................... 140
Fonctions SupportAssist Enterprise et privilèges des utilisateurs.......................................................................140
Octroi de privilèges administratifs ou élevés aux utilisateurs .............................................................................. 142
Ajout d'utilisateurs aux groupes d'utilisateurs SupportAssist Enterprise (Windows)..................................... 142
Ajout d'utilisateurs aux groupes d'utilisateurs SupportAssist Enterprise (Linux).............................................143
Chapter 15: Configuration manuelle des paramètres SNMP........................................................ 144
Configuration manuelle de la destination d'alerte d'un serveur............................................................................144
Configuration manuelle de la destination d'alerte d'un serveur à l'aide du fichier de script
(Windows)............................................................................................................................................................... 144
Configuration manuelle de la destination d'alerte d'un serveur (Windows)................................................ 145
Configuration manuelle de la destination d'alerte d'un serveur à l'aide du fichier de script (Linux)..... 146
Configuration manuelle de la destination d'alerte d'un serveur (Linux)........................................................147
Configuration manuelle de la destination d’alerte d’iDRAC à l’aide de l’interface Web..................................147
Configuration manuelle de la destination d'alerte d'un châssis à l'aide de l'interface Web...........................148
Configuration manuelle de la destination d'alerte d'un périphérique réseau..................................................... 149
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