Users Guide

Ajout d’appareils
L’ajout d’appareils prépare SupportAssist Enterprise à l’automatisation de la prise en charge de vos appareils Dell par le support
technique de Dell. Pour utiliser SupportAssist Enterprise afin de surveiller les problèmes matériels ou de collecter les
informations système de vos appareils, vous devez ajouter vos appareils dans SupportAssist Enterprise.
Après l’installation de SupportAssist Enterprise, le système local (serveur sur lequel est installé SupportAssist Enterprise) est
automatiquement ajouté dans SupportAssist Enterprise. Pour bénéficier des avantages de SupportAssist Enterprise sur vos
autres appareils Dell, vous devez ajouter manuellement chaque périphérique dans SupportAssist Enterprise.
REMARQUE : Pour obtenir la liste complète des types et modèles de appareils que vous pouvez ajouter dans
SupportAssist Enterprise, voir le document SupportAssist Enterprise version 1.1 Support Matrix (Matrice de support de
SupportAssist Enterprise version 1.2), à l’adresse https://www.Dell.com/ServiceabilityTools.
Pour ajouter des appareils, utilisez l’une des méthodes suivantes :
● Ajouter un seul appareil : permet d’ajouter chaque appareil individuellement en saisissant les détails de l’appareil.
● Importer plusieurs appareils : permet d’ajouter plusieurs appareils à l’aide d’un fichier .csv contenant les détails des appareils.
REMARQUE : Vous pouvez utiliser les extensions disponibles dans SupportAssist Enterprise pour inventorier et ajouter les
appareils pris en charge qui sont gérés par OpenManage Essentials ou Microsoft System Center Operations Manager. Pour
plus d’informations sur les extensions disponibles, voir la section Utilisation des extensions , page 75.
REMARQUE : Par défaut, une option SupportAssist est disponible sur tous les serveurs PowerEdge de la 14e génération. Si
vous enregistrez l’option SupportAssist sur un serveur de la 14e génération, vous pouvez recevoir les fonctions de prise en
charge automatisée de SupportAssist pour ce serveur. Si un tel serveur est ajouté dans SupportAssist Enterprise avec le
type de périphérique en tant que l’iDRAC, l’option SupportAssist est désactivée sur le serveur. Cependant, le serveur reçoit
les fonctions de prise en charge automatisée via SupportAssist Enterprise.
REMARQUE : Seules les adresses IPv4 sont prises en charge pour l’ajout d’appareils et la collecte des informations
système.
Sujets :
• Types d’appareils et appareils applicables
• Ajout d'un seul périphérique
• Importation de plusieurs appareils
• Exportation des détails des périphériques n'ayant pas été importés
• Revalider un périphérique
Types d’appareils et appareils applicables
Pour ajouter un périphérique dans SupportAssist Enterprise, vous devez sélectionner un type de périphérique approprié. Le
tableau suivant répertorie les appareils que vous pouvez ajouter en sélectionnant un type de périphérique spécifique.
REMARQUE :
SupportAssist Enterprise peut ne pas être compatible avec tous les modèles d’appareils d’un type de
périphérique pris en charge. Pour obtenir la liste complète des modèles d’appareils pris en charge, voir le document
SupportAssist Enterprise Version 1.1 Support Matrix (Matrice de support de SupportAssist Enterprise version 1.1), à
l’adresse https://www.Dell.com/ServiceabilityTools.
Tableau 9. Sélection d’un type de périphérique
Type de périphérique Appareils que vous pouvez ajouter
Châssis
● PowerEdge M1000e
● PowerEdge VRTX
● PowerEdge FX2/FX2s
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