Users Guide

○ Si vous utilisez Mozilla Firefox, il est possible que le message suivant s'affiche : Cette connexion n'est pas approuvée.
Pour ouvrir SupportAssist Enterprise, cliquez sur Je comprends les risques, puis cliquez sur Ajouter une exception.
Dans la fenêtre Ajouter une exception de sécurité, cliquez sur Confirmer l'exception de sécurité.
La page d'ouverture de session SupportAssist Enterprise s'affiche dans le navigateur Web.
REMARQUE : La résolution d'écran recommandée pour un affichage optimal de l'interface SupportAssist Enterprise est
d'au moins 1280 x 1024.
Connexion à SupportAssist Enterprise
Étapes
1. Dans la page d'ouverture de session de SupportAssist Enterprise, saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe dans les
champs appropriés.
REMARQUE : Vous devez indiquer le nom d'utilisateur et le mot de passe d'un compte d'utilisateur qui est membre du
groupe d'utilisateurs SupportAssistAdmins ou SupportAssistUsers. Si SupportAssist Enterprise est installé sur un
système d'exploitation Linux, vous pouvez également fournir le nom d'utilisateur et le mot de passe d'un compte
d'utilisateur qui est membre du groupe d'utilisateurs root (racine) ou utilisateurs. Pour plus d'informations sur les
groupes d'utilisateurs SupportAssist Enterprise, voir Groupes d'utilisateurs SupportAssist Enterprise.
REMARQUE : Si le serveur sur lequel SupportAssist Enterprise est installé est membre d'un domaine Windows, vous
devez fournir le nom d'utilisateur au format [Domaine\Nom_utilisateur]. Par exemple, MyDomain\MyUsername. Vous
pouvez également utiliser un point [.] pour indiquer le domaine local. Par exemple, .\Administrator.
2. Cliquez sur Connexion.
La page Périphériques de SupportAssist Enterprise s'affiche.
REMARQUE :
Par défaut, après 14 minutes d'inactivité, le message Expiration de la session s'affiche. Si vous
souhaitez poursuivre la session, cliquez sur Renouveler. Si vous n'envoyez aucune réponse au bout d'une minute, vous
serez automatiquement déconnecté.
Déconnexion de SupportAssist Enterprise
Étapes
1. Cliquez sur le lien nom d'utilisateur qui s'affiche dans le coin supérieur droit de la zone d'en-tête de SupportAssist
Enterprise.
2. Dans le menu qui s'affiche, cliquez sur Déconnexion.
La page d'ouverture de session SupportAssist Enterprise s'affiche.
Mise en route avec SupportAssist Enterprise
37