Users Guide

Pour la migration de SupportAssist pour Microsoft System Center Operations Manager vers SupportAssist Enterprise
uniquement : les serveurs qui ont été détectés dans SupportAssist pour Microsoft System Center Operations Manager sont
placés dans le groupe Intermédiaire avec un état Impossible d’ajouter l’appareil, car les informations d’identification des
serveurs ne sont pas disponibles. Pour ajouter les serveurs dans SupportAssist Enterprise, assurez-vous de modifier les
informations d’identification ou d’appliquer un profil d’identification aux serveurs après la migration.
REMARQUE : Si le serveur exécutant SupportAssist Enterprise se connecte à Internet par l’intermédiaire d’un serveur
proxy, les appareils qui ont été ajoutés avec l’adresse IP de l’iDRAC sont placés dans le groupe Intermédiaire. Pour
déplacer les appareils vers le groupe Par défaut, ajoutez l’adresse IP de l’iDRAC dans la Liste d’exclusions de proxy sur la
page Paramètres de proxy de SupportAssist Enterprise, puis validez de nouveau chaque périphérique.
Après la migration d’une version non enregistrée de SupportAssist, les collectes lancées manuellement ne sont pas
automatiquement chargées. Pour vous assurer que les collectes sont automatiquement chargées, activez les paramètres de
chargement automatique des collectes sur la page Préférences.
Migration vers SupportAssist Enterprise à l’aide du module
d'installation SupportAssist Enterprise (Linux)
Prérequis
Téléchargez le module d'installation SupportAssist Enterprise pour les systèmes d’exploitation Linux. Voir la section
Téléchargement du module d'installation de SupportAssist Enterprise , page 17.
À propos de cette tâche
Si vous avez installé la version 1.2 ou 1.3 de SupportAssist pour serveurs, vous pouvez effectuer une migration vers
SupportAssist Enterprise.
Étapes
1. Ouvrez la fenêtre de terminal sur le système exécutant le système d’exploitation Linux.
2. Accédez au dossier contenant le module d'installation de SupportAssist Enterprise.
3. Effectuez l’une des opérations suivantes :
● Saisissez chmod 744 supportassistenterprise_1.1.0.bin, puis appuyez sur Entrée.
● Saisissez chmod +x supportassistenterprise_1.1.0.bin, puis appuyez sur Entrée.
4. Saisissez ./supportassistenterprise_1.1.0.bin, puis appuyez sur Entrée.
REMARQUE :
Si vous souhaitez effectuer une migration silencieuse de SupportAssist Enterprise, saisissez ./
supportassistenterprise_1.1.0.bin silent et appuyez sur Entrée.
Le message Bienvenue sur le programme d’installation de SupportAssist Enterprise s’affiche.
5. Pour continuer, appuyez sur c.
Le Contrat de licence SupportAssist Enterprise s’affiche.
6. Lisez le contrat de licence, puis appuyez sur y pour démarrer l’installation.
Une fois l’installation terminée, la page d’ouverture de session SupportAssist Enterprise s’ouvre dans une nouvelle fenêtre de
navigateur Web.
REMARQUE :
Si l’initialisation du service Dell SupportAssist dure plus longtemps que prévu, un message d’erreur
s’affiche. Si ce problème se produit, fermez le navigateur Web et essayez d’accéder à SupportAssist Enterprise plus
tard. Pour obtenir des instructions sur l’accès à SupportAssist Enterprise, voir Ouverture de l'interface utilisateur de
SupportAssist Enterprise , page 36.
REMARQUE : si vous utilisez un émulateur de terminal Linux comme PuTTY pour installer à distance SupportAssist
Enterprise, la page d’ouverture de session SupportAssist Enterprise ne s’affiche pas. Dans un tel cas de figure, vous
devez accéder à la page de connexion SupportAssist Enterprise à l’aide de l’une des méthodes suivantes :
● Ouvrez une session sur un système distant et accédez à l’adresse Web suivante à l’aide d’un navigateur Web :
https://<adresse IP ou nom d’hôte du serveur sur lequel est installé SupportAssist
Enterprise>:5700/SupportAssist
Mise en route avec SupportAssist Enterprise 31