Users Guide

Migration vers SupportAssist Enterprise à l’aide du module
d'installation SupportAssist Enterprise (Windows)
Prérequis
Téléchargez le module d’installation SupportAssist Enterprise pour les systèmes d’exploitation Windows. Voir la section
Téléchargement du module d'installation de SupportAssist Enterprise , page 17.
À propos de cette tâche
Si la version 1.2 ou 1.3 de SupportAssist pour serveurs, la version 2.1 ou 2.2 de SupportAssist pour Dell OpenManage Essentials
ou SupportAssist pour Microsoft System Center Operations Manager version 1.0 ou 1.1 est installée sur votre système, vous
pouvez effectuer une migration vers SupportAssist Enterprise.
REMARQUE : La migration de SupportAssist pour OpenManage Essentials vers SupportAssist Enterprise version 1.1 est
prise en charge uniquement si OpenManage Essentials version 2.3 est installé sur le système.
Étapes
1. Cliquez avec le bouton droit sur le package du programme d’installation de SupportAssist Enterprise, puis cliquez sur
Exécuter en tant qu’administrateur.
REMARQUE : Microsoft User Access Control (UAC) exige que l’installation soit effectuée avec les privilèges élevés,
que vous pouvez obtenir uniquement via l’option Exécuter en tant qu’administrateur. Si vous vous êtes connecté au
serveur en tant qu’administrateur, double-cliquez sur le module d'installation pour installer SupportAssist Enterprise.
Toutefois, assurez-vous d’accepter la boîte de dialogue Ouvrir un fichier - Avertissement de sécurité pour pouvoir
continuer.
La fenêtre Dell SupportAssist Enterprise - Assistant InstallShield s’affiche.
2. À l’invite Cette installation s’apprête à effectuer une mise à niveau de Dell SupportAssist. Souhaitez-vous
continuer ? cliquez sur Oui.
La fenêtre Préparation à l’installation s’affiche brièvement, puis la fenêtre Bienvenue sur le programme d’installation
de SupportAssist Enterprise s’affiche.
3. Cliquez sur Mettre à niveau.
La page Installation de SupportAssist Enterprise s’affiche, puis la page Installation terminée s’affiche.
4. Cliquez sur Terminer.
La page d’ouverture de session SupportAssist Enterprise s’ouvre dans une nouvelle fenêtre de navigateur Web.
5. Saisissez le nom d’utilisateur et le mot de passe du système d’exploitation Microsoft Windows et cliquez sur Connexion.
La page Appareils de SupportAssist Enterprise s’affiche.
Si vous aviez créé des groupes d’appareils et les informations d’identification du groupe d’appareils avant d’effectuer la mise
à niveau, les modifications suivantes se produisent :
● Les informations d’identification du groupe d’appareils sont enregistrées en tant que Comptes d’identification et Profils
d’identification. Toutefois, si les informations d’identification d’un appareil individuel ou du groupe d’appareils ont été
configurées pour les appareils au sein du groupe d’appareils, seules les informations d’identification d’appareil individuel
sont appliquées à ces appareils après la mise à niveau. Si nécessaire, vous pouvez sélectionner ces appareils et appliquer
les profils d’identification créés.
● Les comptes d’identification ne sont pas créés pour les informations d’identification de périphérique individuel existant. Si
les appareils d’un groupe d’appareils ont été configurés avec des informations d’identification de périphérique individuel,
les informations d’identification de périphérique individuel sont enregistrées et appliquées aux appareils.
REMARQUE :
Pour obtenir des instructions sur l’accès à SupportAssist Enterprise après la migration, reportez-vous à la
section Ouverture de l'interface utilisateur de SupportAssist Enterprise , page 36.
Étapes suivantes
Pour les appareils EqualLogic uniquement : après la migration de SupportAssist pour OpenManage Essentials vers SupportAssist
Enterprise, les membres d’un groupe EqualLogic qui sont détectés dans OpenManage Essentials sont uniquement remplacés
dans SupportAssist Enterprise par le groupe EqualLogic. Le groupe EqualLogic est placé dans le groupe Intermédiaire avec un
état Impossible d’ajouter l’appareil, car les informations d’identification du groupe EqualLogic ne sont pas disponibles. Pour
ajouter le groupe EqualLogic dans SupportAssist Enterprise, assurez-vous de modifier les informations d’identification ou
d’appliquer un profil d’identification au groupe EqualLogic après la migration.
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Mise en route avec SupportAssist Enterprise