Users Guide

Chapter 1: Présentation............................................................................................................... 10
Nouveautés de cette version..........................................................................................................................................10
Présentation des types de périphérique pris en charge............................................................................................ 11
Fonctionnement de SupportAssist Enterprise............................................................................................................ 12
Fonctionnalités de SupportAssist Enterprise disponibles avec les contrats de service Dell........................... 12
Informations système collectées par SupportAssist Enterprise............................................................................. 14
Chapter 2: Mise en route avec SupportAssist Enterprise .............................................................15
Configuration de SupportAssist Enterprise pour le système local.........................................................................15
Configuration de SupportAssist Enterprise pour les périphériques distants....................................................... 16
Évaluation de SupportAssist Enterprise....................................................................................................................... 16
Téléchargement du module d'installation de SupportAssist Enterprise................................................................17
Installation, mise à niveau ou migration de/vers SupportAssist Enterprise.........................................................17
Configuration minimum requise pour l'installation et l'utilisation de SupportAssist Enterprise.......................18
La configuration matérielle requise..........................................................................................................................18
Configuration logicielle requise................................................................................................................................. 19
Configuration réseau requise....................................................................................................................................20
Installation de SupportAssist Enterprise......................................................................................................................22
Considérations relatives au système d'exploitation pour l'installation de SupportAssist Enterprise ..... 23
Installation de SupportAssist Enterprise à l'aide du package d'installation SupportAssist
Enterprise (Windows)............................................................................................................................................ 23
Installation de SupportAssist Enterprise à l’aide du progiciel d’installation SupportAssist
Enterprise (Linux)................................................................................................................................................... 25
Installation de SupportAssist Enterprise en mode silencieux (Linux)............................................................. 26
Installation de SupportAssist Enterprise à l’aide du progiciel d’installation OpenManage Essentials..... 27
Mise à niveau vers SupportAssist Enterprise............................................................................................................. 28
Mise à niveau de SupportAssist Enterprise à l'aide du package d'installation SupportAssist
Enterprise..................................................................................................................................................................28
Mise à niveau de SupportAssist Enterprise à l'aide du package d'installation OpenManage
Essentials...................................................................................................................................................................29
Migration vers SupportAssist Enterprise.....................................................................................................................29
Migration vers SupportAssist Enterprise à l’aide du module d'installation SupportAssist Enterprise
(Windows).................................................................................................................................................................30
Migration vers SupportAssist Enterprise à l’aide du module d'installation SupportAssist Enterprise
(Linux).........................................................................................................................................................................31
Migration vers SupportAssist Enterprise à l'aide du package d'installation d'OpenManage
Essentials...................................................................................................................................................................32
Utilisation de SupportAssist Enterprise sans enregistrement................................................................................ 33
Inscription de SupportAssist Enterprise.......................................................................................................................33
Configuration d'un système SELinux pour recevoir des alertes............................................................................ 35
Ouverture de l'interface utilisateur de SupportAssist Enterprise..........................................................................36
Connexion à SupportAssist Enterprise.........................................................................................................................37
Déconnexion de SupportAssist Enterprise.................................................................................................................. 37
Chapter 3: Ajout d’appareils........................................................................................................ 38
Contents
Contents 3