Users Guide

● Les comptes d'identification ne sont pas créés pour les informations d'identification de périphérique individuel existant. Si
les périphériques d'un groupe de périphériques ont été configurés avec des informations d'identification de périphérique
individuel, les informations d'identification de périphérique individuel sont enregistrées et appliquées aux périphériques.
REMARQUE : Après la mise à niveau d'une version non enregistrée de SupportAssist, les collectes lancées
manuellement ne sont pas automatiquement chargées. Pour vous assurer que les collectes sont automatiquement
chargées, activez les paramètres de chargement automatique des collectes sur la page Préférences.
Mise à niveau de SupportAssist Enterprise à l'aide du package
d'installation OpenManage Essentials
Étapes
1. Double-cliquez sur le fichier exécutable OpenManage Essentials.
L'écran Installation de Dell OpenManage s'affiche.
2. Assurez-vous que SupportAssist Entreprise est sélectionné, puis cliquez sur Installer.
La fenêtre Bienvenue sur le programme d'installation de Dell SupportAssist Enterprise s'affiche.
3. Cliquez sur Suivant.
La fenêtre Installation de Dell SupportAssist Enterprise s'affiche brièvement, puis la fenêtre Installation terminée
s'affiche.
4. Cliquez sur Terminer.
Si vous aviez créé des groupes de périphériques et les informations d'identification du groupe de périphériques avant
d'effectuer la mise à niveau, les modifications suivantes se produisent :
● Les informations d'identification du groupe de périphériques sont enregistrées en tant que Comptes d'identification et
Profils d'identification. Toutefois, si les informations d'identification d'un périphérique individuel ou du groupe de
périphériques ont été configurées pour les périphériques au sein du groupe de périphériques, seules les informations
d'identification du périphérique individuel sont appliquées à ces périphériques après la mise à niveau. Si nécessaire, vous
pouvez sélectionner ces périphériques et appliquer les profils d'identification créés.
● Les comptes d'identification ne sont pas créés pour les informations d'identification de périphérique individuel existant. Si
les périphériques d'un groupe de périphériques ont été configurés avec des informations d'identification de périphérique
individuel, les informations d'identification de périphérique individuel sont enregistrées et appliquées aux périphériques.
REMARQUE :
Si vous avez effectué la mise à niveau d'OpenManage Essentials, vous devez exécuter la détection et
l'inventaire de toutes les plages de détection existantes dans OpenManage Essentials.
REMARQUE : Après la mise à niveau d'une version non enregistrée de SupportAssist, les collectes lancées
manuellement ne sont pas automatiquement chargées. Pour vous assurer que les collectes sont automatiquement
chargées, activez les paramètres de chargement automatique des collectes sur la page Préférences.
Migration vers SupportAssist Enterprise
Si vous utilisez déjà SupportAssist pour serveurs, SupportAssist pour OpenManage Essentials ou SupportAssist pour Microsoft
System Center Operations Manager, vous pouvez effectuer une migration vers SupportAssist Enterprise. Lorsque vous migrez
vers SupportAssist Enterprise, les périphériques, les tickets, les informations d'identification de périphérique, les groupes
d'utilisateurs et les paramètres sont migrés. Avant d'effectuer la migration, téléchargez le package d'installation SupportAssist
Enterprise Windows ou Linux en fonction du système d'exploitation exécuté sur le serveur.
REMARQUE :
Si la mise à jour automatique est activée dans SupportAssist pour serveurs version 1.2 ou 1.3, vous pouvez
peut-être alors effectuer automatiquement la migration vers SupportAssist Enterprise. Pour obtenir des instructions
relatives à l'accès de SupportAssist Enterprise après la migration, voir la section Ouverture de l'interface utilisateur de
SupportAssist Enterprise.
Mise en route avec SupportAssist Enterprise 29