Users Guide

REMARQUE : si vous utilisez un émulateur de terminal Linux comme PuTTY pour installer à distance SupportAssist
Enterprise, la page d’ouverture de session SupportAssist Enterprise ne s’affiche pas. Dans un tel cas de figure, vous
devez accéder à la page de connexion SupportAssist Enterprise à l’aide de l’une des méthodes suivantes :
● Ouvrez une session sur un système distant et accédez à l’adresse Web suivante à l’aide d’un navigateur Web :
https://<adresse IP ou nom d’hôte du serveur sur lequel est installé SupportAssist
Enterprise>:5700/SupportAssist
REMARQUE : vous pouvez accéder à SupportAssist Enterprise à partir d’un système distant uniquement si le
port 5700 est ouvert sur le réseau.
● Ouvrez une session sur le système local et accédez à l’adresse Web suivante à l’aide d’un navigateur Web : http://
localhost:9099/SupportAssist
REMARQUE : Si vous entrez un numéro de port personnalisé, vous devez remplacer 9099 par le numéro de port
personnalisé dans l’adresse Web.
REMARQUE : Sur certains systèmes d’exploitation Linux, les services SupportAssist Enterprise risquent de ne pas
démarrer automatiquement une fois l’installation terminée. Pour résoudre ce problème, modifiez le fichier /etc/hosts
de façon à inclure à inclure les entrées localhost. Par exemple, 127.0.0.1 localhost.
7. Si un message vous indique que les ports SupportAssist Enterprise par défaut sont en cours d’utilisation, effectuez l’une des
opérations suivantes, puis appuyez sur « y ».
● Assurez-vous qu’aucune autre application n’est configurée pour utiliser les ports 9099 et 2424.
● Saisissez les numéros de port personnalisés.
REMARQUE :
Assurez-vous que vous avez saisi un numéro de port valide, qui n’est pas en cours d’utilisation et qui
est compris entre 1025 et 65535.
8. Saisissez le nom d’utilisateur et le mot de passe d’un utilisateur doté de privilèges de base sur le système sur lequel
SupportAssist Enterprise est installé, puis cliquez sur Ouvrir une session.
L’Assistant d’enregistrement de SupportAssist Enterprise s’affiche.
Étapes suivantes
(Facultatif) Suivez les instructions de l’Assistant d’enregistrement de SupportAssist Enterprise pour terminer
l’enregistrement de SupportAssist Enterprise.
REMARQUE :
La procédure d’enregistrement est une condition requise pour recevoir tous les avantages de SupportAssist
Enterprise. Si vous ne l’enregistrez pas, SupportAssist Enterprise ne vous sera utile que pour démarrer manuellement la
collecte des informations système depuis vos appareils. Avant que l’enregistrement ne soit terminé, SupportAssist
Enterprise ne peut ni surveiller vos appareils pour détecter d’éventuels problèmes matériels, ni collecter automatiquement
les informations système.
Installation de SupportAssist Enterprise en mode silencieux (Linux)
Prérequis
● Téléchargez le module d'installation SupportAssist Enterprise pour les systèmes d’exploitation Linux.
● Connectez-vous au système avec des privilèges racine.
● Net-SNMP doit être installé sur le système. Pour plus d’informations sur l’installation de Net-SNMP, voir la section
Installation de Net-SNMP (Linux uniquement).
REMARQUE :
Si vous choisissez d’installer Net-SNMP après avoir installé SupportAssist Enterprise, veillez à exécuter
le fichier de script, snmptrapdServiceConfiguration.sh, une fois l’installation de Net-SNMP terminée. Le fichier
de script sera disponible à l’emplacement /opt/dell/supportassist/scripts lorsque l’installation de
SupportAssist Enterprise sera terminée.
● Le système doit respecter la configuration requise pour l’installation de SupportAssist Enterprise. Voir la section
Configuration minimum requise pour l’installation et l’utilisation de SupportAssist Enterprise.
Étapes
1. Ouvrez la fenêtre de terminal sur le système exécutant le système d’exploitation Linux.
2. Accédez au dossier contenant le module d'installation de SupportAssist Enterprise.
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Mise en route avec SupportAssist Enterprise