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Tableau 60. Annexe des codes d’erreur (suite)
Code
d’erreur
Message d’erreur Solution possible
SA-4070
SA-4071
SA-4072
SA-4073
SA-4074
SupportAssist Enterprise ne peut pas empaqueter les
informations système qui sont collectées à partir du
nom_appareil en raison d’une erreur inconnue.
Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez l’appareil et cliquez sur
Démarrer la collecte. Si le problème persiste,
contactez le support technique pour obtenir de l’aide.
SA-4075
SA-4080
SupportAssist Enterprise ne peut pas collecter les
informations système du nom_appareil, car une
tentative de connexion au périphérique a échoué.
● Assurez-vous que le service WMI s’exécute sur
l’appareil.
● Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez l’appareil et cliquez sur
Démarrer la collecte.
SA-4085
SA-4090
SupportAssist Enterprise ne peut pas collecter les
informations système du nom_appareil, car une
tentative de connexion au périphérique a échoué.
● Vérifiez que le service WS-Man est en cours
d’exécution sur l’appareil.
●
SA-4110
SA-4115
SA-4120
SupportAssist Enterprise ne peut pas collecter les
informations système du nom_appareil, car une
tentative de connexion au périphérique a échoué.
● Assurez-vous que le service SNMP s’exécute sur
l’appareil.
● Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez l’appareil et cliquez sur
Démarrer la collecte. Si le problème persiste,
contactez le support technique pour obtenir de
l’aide.
SA-4125
SA-4130
SupportAssist Enterprise ne peut pas collecter les
informations système du nom_appareil, car une
tentative de connexion au périphérique a échoué.
● Assurez-vous que le service Symbol SDK s’exécute
sur l’appareil.
● Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez l’appareil et cliquez sur
Démarrer la collecte. Si le problème persiste,
contactez le support technique pour obtenir de
l’aide.
SA-4135
SA-4140
SupportAssist Enterprise ne peut pas collecter les
informations système du nom_appareil, car une
tentative de connexion au périphérique a échoué.
● Assurez-vous que le service vSphere SDK
s’exécute sur l’appareil.
● Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez l’appareil et cliquez sur
Démarrer la collecte. Si le problème persiste,
contactez le support technique pour obtenir de
l’aide.
SA-4145
SA-4150
SupportAssist Enterprise ne peut pas collecter les
informations système du nom_appareil, car une
tentative de connexion au périphérique a échoué.
● Assurez-vous que le service REST API s’exécute
sur l’appareil.
● Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez l’appareil et cliquez sur
Démarrer la collecte. Si le problème persiste,
contactez le support technique pour obtenir de
l’aide.
SA-4095
SA-4100
SA-4105
SupportAssist Enterprise ne peut pas collecter les
informations système du nom_appareil, car une
tentative de connexion au périphérique a échoué.
● Assurez-vous que le service SSH s’exécute sur
l’appareil.
● Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez l’appareil et cliquez sur
Démarrer la collecte.
226 Annexe des codes d’erreur