Users Guide

Tableau 60. Annexe des codes d’erreur (suite)
Code
d’erreur
Message d’erreur Solution possible
● Assurez-vous que les services requis sont en cours
d’exécution sur l’appareil. Pour plus d’informations
sur les services requis, voir l’Aide en ligne.
● Assurez-vous que les références correspondent à
des droits racine ou administrateur.
SA-1015 SupportAssist Enterprise ne peut pas modifier les
informations d’identification du nom_appareil, car le
nom d’utilisateur ou le mot de passe saisis sont
incorrects.
Vérifiez le nom d’utilisateur et le mot de passe,
assurez-vous que le compte d’utilisateur possède des
privilèges racine/administrateur, puis réessayez. Si le
problème persiste, contactez votre administrateur
réseau pour obtenir de l’aide.
SA-1025 SupportAssist Enterprise ne peut pas modifier les
informations d’identification du nom_appareil, car le
nom saisi est déjà en cours d’utilisation par un autre
périphérique.
Entrez un autre nom, puis recommencez la
modification des informations d’identification
d’appareil.
SA-1030 SupportAssist Enterprise ne peut pas modifier les
informations d’identification d’appareil, car les
informations d’identification saisies ne correspondent
pas aux droits de super utilisateur.
Saisissez les informations d’identification qui ont des
droits de super utilisateur, puis recommencez
l’enregistrement des informations d’identification
d’appareil.
SA-1035 SupportAssist Enterprise ne peut pas mettre à jour
les informations d’identification d’appareil, car un
service requis est désactivé sur l’appareil.
Assurez-vous que les services requis sont en cours
d’exécution sur l’appareil, puis réessayez de modifier
les informations d’identification d’appareil. Pour plus
d’informations sur les services requis, voir la section
Autres services.
SA-1040 SupportAssist Enterprise ne peut pas modifier les
informations d’identification du nom_appareil, car le
niveau de chiffrement SSL d’appareil est réglé sur
256 bits ou plus.
Pour connaître les étapes de dépannage, reportez-
vous à la section Impossible de modifier les références
du périphérique , page 173.
SA-0165
SA-1045
SupportAssist Enterprise ne peut pas modifier les
informations d’identification d’appareil, car une
tentative de connexion au périphérique a échoué.
Procédez comme suit :
1. Assurez-vous que le port FTP est ouvert.
2. Saisissez les bonnes informations d’identification
d’appareil.
3. Si le problème persiste, contactez votre
administrateur réseau pour obtenir de l’aide.
SA-2000 SupportAssist Enterprise ne peut pas établir les
connexions qui sont nécessaires à la création
automatique des tickets vers le support technique.
Effectuez le test de connectivité et assurez-vous que
la connectivité Internet fonctionne.
SA-2001
SA-2002
SA-2003
SA-2004
SupportAssist Enterprise ne peut pas établir les
connexions qui sont nécessaires à la création
automatique des tickets vers le support technique.
Non applicable.
SA-4015
SA-4020
SA-4025
SA-4030
SA-4035
SA-4040
SA-4045
SA-4050
SA-4055
SA-4060
SA-4065
SupportAssist Enterprise ne peut pas collecter les
informations système du nom_appareil en raison
d’une erreur inconnue.
Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez l’appareil et cliquez sur
Démarrer la collecte. Si le problème persiste,
contactez le support technique pour obtenir de l’aide.
Annexe des codes d’erreur 225