Users Guide

Tableau 60. Annexe des codes d’erreur (suite)
Code
d’erreur
Message d’erreur Solution possible
SA-0008 L’opération d’importation d’appareils est annulée. Non applicable.
SA-0009 SupportAssist Enterprise ne peut pas importer un ou
plusieurs appareils, car les informations
d’identification des appareils n’étaient pas incluses
dans le fichier .csv.
Assurez-vous que les informations d’identification des
appareils sont incluses dans le fichier .csv, puis
recommencez l’opération.
SA-0011 SupportAssist Enterprise ne peut pas importer les
appareils, car le fichier .csv existe déjà.
Supprimez le fichier .csv disponible dans
l’emplacement temporaire : C:\Utilisateurs
\<Nom d’utilisateur>\AppData\Local
\temp , puis recommencez l’opération.
SA-0012 SupportAssist Enterprise ne peut pas ajouter les
appareils, car le nom d’hôte ou l’adresse IP saisis et le
type de périphérique sont incorrects.
Réessayez d’ajouter l’appareil avec le nom d’hôte ou
l’adresse IP et le type de périphérique corrects.
SA-0005 SupportAssist Enterprise ne peut pas ajouter le
nom_appareil, car une tentative de connexion au
périphérique a échoué.
Assurez-vous que le système exécutant SupportAssist
Enterprise et l’appareil que vous essayez d’ajouter
sont connectés au réseau, puis recommencez l’ajout
d’appareil.
SA-0010 SupportAssist Enterprise ne peut pas ajouter le
nom_appareil, car le nom d’hôte ou l’adresse IP saisis
sont incorrects.
Réessayez d’ajouter l’appareil avec les bons noms
d’hôte ou adresse IP.
SA-0015 SupportAssist Enterprise ne peut pas ajouter le
nom_appareil, car une erreur inconnue s’est produite
lors de la découverte d’appareil.
Vérifiez les points suivants, puis relancez l’ajout
d’appareil :
● Assurez-vous que le modèle de périphérique est
pris en charge par SupportAssist Enterprise. Pour
obtenir la liste des modèles d’appareils pris en
charge, voir le document SupportAssist Enterprise
version 1.1 Support Matrix (Matrice de support de
SupportAssist Enterprise version 1.1), à l’adresse
https://www.Dell.com/ServiceabilityTools.
● Assurez-vous que le compte d’utilisateur possède
des privilèges d’administration.
SA-0020 SupportAssist Enterprise ne peut pas ajouter le
nom_appareil, car l’appareil a déjà été ajouté.
Non applicable.
SA-0025 SupportAssist Enterprise ne peut pas ajouter le
nom_appareil en raison d’une erreur inconnue.
Assurez-vous que le modèle de périphérique est pris
en charge par SupportAssist Enterprise. Pour obtenir
la liste des modèles d’appareils pris en charge, voir le
document SupportAssist Enterprise version 1.1 Support
Matrix (Matrice de support de
SupportAssist Enterprise version 1.1), à l’adresse
https://www.Dell.com/ServiceabilityTools. Si le
problème persiste, contactez le support technique
pour obtenir de l’aide.
SA-0030 SupportAssist Enterprise ne peut pas ajouter le
nom_appareil, car le nom d’utilisateur ou le mot de
passe saisis sont incorrects.
Vérifiez les informations de périphérique, assurez-vous
que le compte d’utilisateur possède des privilèges
racine/administrateur, puis recommencez l’ajout
d’appareil. Si le problème persiste, contactez votre
administrateur réseau pour obtenir de l’aide.
SA-0035 SupportAssist Enterprise ne peut pas ajouter le
nom_appareil, car le mot de passe d’activation n’est
pas fourni.
Saisissez le mot de passe d’activation, puis
recommencez l’ajout d’appareil.
SA-0040 SupportAssist Enterprise ne peut pas ajouter le
nom_appareil, car le nom est déjà en cours
d’utilisation par un autre périphérique.
Réessayez l’ajout d’appareil avec n’importe quel autre
nom.
222 Annexe des codes d’erreur