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Tableau 60. Annexe des codes d’erreur (suite)
Code
d’erreur
Message d’erreur Solution possible
6000_02 SupportAssist Enterprise ne peut pas effacer le
contenu du journal des événements système du
nom_appareil, car l’appareil n’est pas accessible.
Assurez-vous que l’appareil est accessible à partir du
serveur exécutant SupportAssist Enterprise, puis
recommencez l’opération.
6000_03 SupportAssist Enterprise ne peut pas effacer le
contenu du journal des événements système du
nom_appareil, car le nom d’hôte d’appareil n’a pas pu
être résolu en tant qu’adresse IP.
Si l’appareil est membre d’un domaine, assurez-vous
que le nom d’hôte d’appareil est ajouté dans le serveur
DNS, puis recommencez l’opération.
6000_4
6000_5
SupportAssist Enterprise ne peut pas effacer le
contenu du journal des événements système du
nom_appareil en raison d’une erreur interne.
Pour résoudre ce problème, contactez le support
technique pour obtenir de l’aide.
6000_6
6000_8
6000_9
SupportAssist Enterprise ne peut pas effacer le
contenu du journal des événements système du
nom_appareil, car une tentative de connexion au
périphérique a échoué.
Assurez-vous que le service WMI est en cours
d’exécution sur l’appareil, puis réessayez.
6000_7
6000_15
6000_19
6000_21
6000_23
SupportAssist Enterprise ne peut pas effacer le
contenu du journal des événements système du
nom_appareil, car les informations d’identification
d’appareil sont incorrectes ou ne disposent pas des
privilèges requis.
● Assurez-vous que SupportAssist Enterprise est à
jour avec le nom d’utilisateur et le mot de passe
corrects d’appareil.
● Assurez-vous que le compte d’utilisateur possède
des privilèges administrateur ou racine sur
l’appareil.
6000_10 SupportAssist Enterprise ne peut pas effacer le
contenu du journal des événements système du
nom_appareil, car les informations d’identification
d’appareil ne disposent pas des privilèges requis.
Assurez-vous que le compte d’utilisateur possède des
privilèges administrateur ou racine sur l’appareil, puis
recommencez l’opération.
6000_16 SupportAssist Enterprise ne peut pas effacer le
contenu du journal des événements système du
nom_appareil en raison d’une erreur inconnue.
Pour résoudre ce problème, contactez le support
technique pour obtenir de l’aide.
6000_17 SupportAssist Enterprise ne peut pas effacer le
contenu du journal des événements système du
nom_appareil, car l’appareil ne prend pas en charge
cette opération.
Non applicable.
6000_18
6000_20
6000_22
SupportAssist Enterprise ne peut pas effacer le
contenu du journal des événements système du
nom_appareil, car une tentative de connexion au
périphérique a échoué.
Assurez-vous que le service SSH est en cours
d’exécution sur l’appareil, puis recommencez
l’opération.
SA-0001 SupportAssist Enterprise ne peut pas importer les
appareils, car le nombre d’appareils est supérieur à
300.
Assurez-vous que le nombre d’appareils est inférieur à
300, puis recommencez l’opération.
SA-0002 SupportAssist Enterprise ne peut pas importer les
appareils, car le fichier .csv est vide.
Assurez-vous que le fichier .csv n’est pas vide, puis
recommencez l’opération.
SA-0003 SupportAssist Enterprise ne peut pas importer les
appareils, car le fichier .csv est corrompu.
Assurez-vous que le fichier .csv n’est pas corrompu,
puis recommencez l’opération.
SA-0004 SupportAssist Enterprise ne peut pas importer les
appareils, car le fichier .csv n’est pas disponible à
l’emplacement spécifié.
Assurez-vous que le fichier .csv est disponible à
l’emplacement spécifié, puis recommencez l’opération.
SA-0006 SupportAssist Enterprise ne peut pas importer les
appareils, car le fichier .csv n’est pas valide.
Assurez-vous que le fichier .csv est valide, puis
recommencez l’opération.
SA-0007 SupportAssist Enterprise ne peut pas importer les
appareils, car le fichier importé ne contient pas d’en-
tête valide.
Assurez-vous que le système exécutant SupportAssist
Enterprise et le fichier importé contiennent un en-tête
valide.
Annexe des codes d’erreur 221