Users Guide

Mise en route avec SupportAssist Enterprise
SupportAssist Enterprise automatise le support technique de Dell pour vos périphériques Dell. En fonction de vos besoins, vous
pouvez installer et configurer SupportAssist Enterprise de façon à automatiser le support technique pour un ou plusieurs de vos
périphériques.
Sujets :
• Configuration de SupportAssist Enterprise pour le système local
• Configuration de SupportAssist Enterprise pour les périphériques distants
• Évaluation de SupportAssist Enterprise
• Téléchargement du module d'installation de SupportAssist Enterprise
• Installation, mise à niveau ou migration de/vers SupportAssist Enterprise
• Configuration minimum requise pour l'installation et l'utilisation de SupportAssist Enterprise
• Installation de SupportAssist Enterprise
• Mise à niveau vers SupportAssist Enterprise
• Migration vers SupportAssist Enterprise
• Utilisation de SupportAssist Enterprise sans enregistrement
• Inscription de SupportAssist Enterprise
• Configuration d'un système SELinux pour recevoir des alertes
• Ouverture de l'interface utilisateur de SupportAssist Enterprise
• Connexion à SupportAssist Enterprise
• Déconnexion de SupportAssist Enterprise
Configuration de SupportAssist Enterprise pour le
système local
L'installation de SupportAssist Enterprise vous permet de démarrer la collecte et de charger les informations système à partir du
système local (c'est-à-dire, le serveur sur lequel SupportAssist Enterprise est installé). Pour que SupportAssist Enterprise puisse
surveiller le système local pour détecter d'éventuels problèmes matériels, vous devez effectuer l'enregistrement et effectuer des
tâches supplémentaires.
Pour configurer SupportAssist Enterprise pour le système local :
1. Téléchargez le progiciel d'installation de SupportAssist Enterprise. Voir la section Téléchargement du progiciel d'installation
de SupportAssist Enterprise.
2. Relisez les conditions requises pour l'installation de SupportAssist Enterprise. Voir la section Configuration minimum requise
pour l'installation et l'utilisation de SupportAssist Enterprise.
3. Installez SupportAssist Enterprise. Voir la section Installation de SupportAssist Enterprise.
4. (Facultatif) Terminez l'enregistrement de SupportAssist Enterprise. Voir la section Enregistrement de SupportAssist
Enterprise.
PRÉCAUTION :
La procédure d'enregistrement est une condition requise pour bénéficier de tous les
avantages de SupportAssist Enterprise. Si vous ne l'enregistrez pas, SupportAssist Enterprise ne vous sera
utile que pour démarrer manuellement la collecte des informations système depuis vos périphériques. Avant
que l'enregistrement ne soit terminé, SupportAssist Enterprise ne peut ni surveiller vos périphériques pour
détecter d'éventuels problèmes matériels, ni collecter automatiquement les informations système.
5. Effectuez les étapes suivantes si vous souhaitez que SupportAssist Enterprise surveille le système local pour les problèmes
matériels°:
a. Installez ou mettez à niveau OpenManage Server Administrator (OMSA) sur le système local. Voir la section Installation
ou mise à niveau d'OMSA à l'aide de SupportAssist Enterprise.
b. Configurez les paramètres SNMP du système local. Voir la section Configuration des paramètres SNMP à l'aide de
SupportAssist Enterprise.
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