Users Guide

Chargement d'une collecte
Prérequis
Vous devez être connecté à SupportAssist Enterprise et disposer de privilèges élevés ou d'administrateur. Voir la section
Groupes d'utilisateurs SupportAssist Enterprise et Octroi de privilèges élevés ou administratifs aux utilisateurs.
À propos de cette tâche
Vous pouvez utiliser l'option Charger de la page Collectes pour charger les collectes sur le serveur Dell. Vous pouvez choisir de
charger une collecte dans les scénarios suivants :
● La collecte des informations système a réussi, mais le chargement de la collecte a échoué.
● Lors du démarrage d'une collecte de périphériques multiples, vous avez choisi de ne pas charger la collecte de périphériques
multiples sur Dell. Ces collections affichent un état Never Uploaded sur la page Collectes.
● Vous souhaitez à nouveau charger une collecte sur Dell.
REMARQUE : Le chargement manuel n'est pas pris en charge pour les collectes ayant été effectuées par un Remote
Collector.
Étapes
1. Pointez sur Collectes et cliquez sur Afficher les collectes.
La page Collectes s'affiche.
2. Sélectionnez la ou les collectes que vous souhaitez charger et cliquez sur Charger.
REMARQUE : La taille de fichier totale de toutes les collectes que vous avez sélectionnées doit être inférieure à 2 Go.
Figure 49. Option Charger la collecte
La colonne État du chargement affiche l'état du chargement.
Chargement d'une collecte à partir d'un site
déconnecté
À propos de cette tâche
Lorsque la connexion Internet est disponible, SupportAssist Enterprise collecte automatiquement les informations système et les
transfère de vos périphériques au serveur Dell. Si le serveur sur lequel SupportAssist Enterprise est installé ne dispose pas de
connexion Internet, ou si le serveur sur lequel est installé le Remote Collector n'a pas de connectivité Internet, vous pouvez
choisir de charger manuellement les collectes sur le serveur Dell.
Utilisation de SupportAssist Enterprise pour collecter et envoyer les informations système
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