Users Guide
● 如果该设备存在支持案例，则系统会将您导航至案例页面。该设备存在的支持案例会显示在案例页面的顶部，并且相应的
行带蓝色边框。
● 如果设备不存在支持案例，则会显示相应的消息。
图 12: 设备的案例
注
: 查看支持案例时，系统将从 Dell 中检索所选设备的最新支持案例信息。如果因出现问题而无法检索支持案例信息，
则会显示相应的消息。
案例管理选项
案例页面提供的选项可用于管理由 SupportAssist Enterprise 自动开启的支持案例。您可以请求技术支持部门通过使用可用的案
例管理选项执行以下活动：
● 暂挂与支持案例相关的活动
● 恢复与支持案例相关的活动
● 关闭支持案例
注: 案例管理选项仅适用于由 SupportAssist Enterprise 自动开启的支持案例。
图 13: 案例选项
查
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