Users Guide

● 如果 SupportAssist Enterprise 无法连接到 Internet，则会显示一条消息，提示您确认系统是否通过代理服务器连接到
Internet。如果单击是，将显示代理设置页面。
如果系统直接连接 Internet，但 Internet 连接问题依然存在，可联系网络管理员以寻求帮助。
2. 如果显示代理设置页面：
a. 在地址字段，键入代理服务器的 IP 地址或主机名。
b. 在端口字段中，键入代理服务器的端口号。
c. 如果需要输入用户名和密码以连接到代理服务器，请选择需要验证，然后在相应的字段中输入用户名和密码。
d. 单击下一步。
SupportAssist Enterprise 将验证能否通过代理服务器连接到 Internet。如果连接成功，将显示注册页面。否则，将显示错误
消息。如果代理服务器连接问题依然存在，可与网络管理员联系，寻求帮助。
图 3: 注册页面
3. 在注册页面上提供了以下信息：
● 名称 — 名称必须包含一个或多个可打印的字符，并且不得超过 256 个字符。
● 国家/区域 — 选择您的国家或区域。
● 名字 — 名字可以包含字母、引号 [ ’ ]、句点 [ .]、空格，并且不得超过 50 个字符。
● 姓氏 — 姓氏可以包含字母、引号 [ ’ ]、句点 [ .]、空格，并且不得超过 50 个字符。
● 电话号码 — 电话号码必须包含最少 9 个字符，并且不得超过 50 个字符。电话号码可按国际格式提供，并且可包含 + 和
– 等特殊字符。
● 备用电话号码 — 可选，其要求与电话号码相同。
● 电子邮件地址 — 请按 [e-mail] 格式提供电子邮件地址。必须包含至少 5 个字符，并且不得超过 50 个字
符。
注
: 请确保在电话号码、备用电话号码和电子邮件地址字段中使用英语键盘布局键入数据。如果使用本地键盘布局或非英
语语言来在这些字段中键入数据，会显示一条错误消息。
注: 注册 SupportAssist Enterprise 之后，您可以更新主要联系人信息，还可以提供第二联系人信息。如果主要联系人联
系不上，Dell 将通过第二联系人与贵公司联系。如果主要联系人和第二联系人均配置了有效的电子邮件地址，两者均会
收到 SupportAssist Enterprise 的电子邮件。有关更新联系人信息的信息,请参阅查看和更新联系人信息。
4. 单击下一步。
SupportAssist Enterprise 会连接到 Dell 并完成注册。如果注册成功，则会显示摘要页面。否则，将显示错误消息。如果注册
问题仍然存在，请与网络管理员联系，寻求帮助。
5. 单击完成。
此时将显示 SupportAssist Enterprise 设备页面。本地系统可能在设备页面中显示以下状态：
● 未安装 OMSA - Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) 未安装在本地系统上。
● 未配置 SNMP - 未配置本地系统的 SNMP 设置。
小心
: 如果没有安装 OMSA 和配置 SNMP 设置，SupportAssist Enterprise 将无法监测可能在本地系统上发生的硬件
问题。
28 SupportAssist Enterprise 使用入门