Users Guide

● 设备组凭据保存为“凭据帐户”和“凭据配置文件”。但是，如果已为设备组中的设备配置单独设备凭据和设备组凭据，则在

升级后，只有单独设备凭据适用于这些设备。如有必要，可以选择这些设备，然后应用创建的凭据配置文件。

● 系统不会为现有单独设备凭据创建凭据帐户。如果设备组内的设备配置了单独凭据，则会保存单独凭据并应用到设备上。

对于不是设备组成员的设备：

● 如果仅配置了默认凭据，则默认凭据会保存为单独凭据，并应用到所有适用的设备上。

● 如果设备既配置了默认凭据又配置了单独凭据，则只会保存单独凭据并应用到这些设备上。

无需注册，即可使用 SupportAssist Enterprise

用 SupportAssist Enterprise。但是不注册仅可使用 SupportAssist Enterprise 的某些功能。下表提供了无需注册时可用功能或特

性的摘要。

表. 8: 无需注册时功能或特性的可用性

可用的功能或特性不可用的功能或特性

● 添加设备

● 手动开始从单个设备或多个设备收集系统信息并将信息上

载到 Dell。

● 监测设备是否发生硬件问题

● 检测到问题时自动创建案例

● 计划系统信息自动定期收集

● 查看为您设备打开的支持案例

● 选择接收或不接收 ProSupport Plus 服务器建议报告电子邮

件

● 更新联系人详细信息

● 设置适配器

● 设置 Remote Collector

注: 注册 SupportAssist Enterprise 是可选的。但是，Dell 建议您完成注册以体验 SupportAssist Enterprise 自动支持功能的

所有优势。

前提条件

● 如果安装 SupportAssist Enterprise 所在的服务器通过代理服务器连接到 Internet，请确保具有该代理服务器的详细信息。

● 对于要指定为贵公司主要 SupportAssist Enterprise 联系人的联系人，确保具有此人的详细信息。

关于此任务

小心

: 完成注册是体验 SupportAssist Enterprise 全部优势的前提条件。如果不注册，则只能使用 SupportAssist

Enterprise 手动开始从您的设备收集系统信息。注册完成之前，SupportAssist Enterprise 既不会监测您的设备是否存在

硬件问题，也不会自动收集系统信息。

SupportAssist Enterprise 注册向导将指导您配置代理服务器设置（如果适用）并完成注册。当您首次登录 SupportAssist

Enterprise 时，会显示注册向导。如果不完成注册或跳过注册，则每次登录到 SupportAssist Enterprise 时，页面顶部都会显示

SupportAssist Enterprise 未注册横幅。可以单击立即注册链接打开注册向导并完成注册。

注: 也可以单击关于页面或“添加设备”向导中的注册，以打开 SupportAssist Enterprise 注册向导。

注: 在 Internet Explorer 中，如果启用了 Internet Explorer 增强的安全配置功能，则不会显示 SupportAssist Enterprise

注册向导。

步骤

1. 在欢迎页面中，单击下一步。

SupportAssist Enterprise 将验证与 Internet 的连接。

● 如果 SupportAssist Enterprise 能够连接到 Internet，将显示注册页面。

SupportAssist Enterprise

使用入门 27