Users Guide

● 下载 SupportAssist Enterprise 安装包，然后将其安装在运行 OpenManage Essentials 的服务器或任何其他服务器上。
步骤
1. 将 OpenManage Essentials 安装程序包解压缩到系统上的文件夹中。
2. 在解压缩安装程序包的文件夹中，双击 Autorun.exe 文件。
此时将显示 Dell EMC OpenManage 安装窗口。
3. 如果系统中未安装 OpenManage Essentials 版本 2.3，请确保选择了 Dell EMC OpenManage Essentials。
4. 选择 Dell EMC SupportAssist Enterprise，然后单击安装。
如果您选择 Dell EMC OpenManage Essentials 和 Dell EMC SupportAssist Enterprise，则会在完成安装 OpenManage
Essentials 后，接着安装 SupportAssist Enterprise。系统将会验证安装 SupportAssist Enterprise 的系统前提条件。如果满足
系统前提条件，将会显示欢迎使用 Dell EMC SupportAssist Enterprise 安装程序窗口。
5. 单击下一步。
此时会显示许可协议窗口。
6. 阅读通信要求中的条款，然后单击我同意。
注: 安装 SupportAssist Enterprise 需要您允许 Dell 保存特定个人的可标识信息 (PII)，如您的联系信息和要监控的设备的
管理员凭据等。除非您允许 Dell 保存您的 PII，否则不能进行 SupportAssist Enterprise 安装。
7. 阅读软件许可协议，单击我接受，然后单击下一步。
短暂显示正在安装 SupportAssist Enterprise 窗口，然后显示安装完成窗口。
8. 单击完成。
升级 SupportAssist Enterprise
如果使用的是 SupportAssist Enterprise 1.0 版，则可以使用以下安装程序包之一升级到 SupportAssist Enterprise 1.1 版：
● SupportAssist Enterprise 版本 1.1 安装程序包，可在 Dell.com/SupportAssistGroup 上获得。
● OpenManage Essentials 版本 2.3 安装程序包可在 DellTechCenter.com/OME 上获得。
注: 在升级 SupportAssist Enterprise 之前，确保 SupportAssist Enterprise 未在任何 Web 浏览器窗口中打开。
使用 SupportAssist Enterprise 安装程序包升级 SupportAssist
Enterprise
步骤
1. 在 Dell OpenManage Essentials 管理服务器上，右键单击 SupportAssist Enterprise 安装程序包，然后选择以管理员身份运
行。
注
: 根据 UAC 的要求，只能通过以管理员身份运行选项获取升级权限才能执行安装。如果您是以管理员身份登录
OpenManage Essentials 服务器，请双击安装程序软件包以安装 SupportAssist Enterprise。但是，确保在打开文件 - 安
全警告对话框上单击运行以继续。
此时将显示 Dell SupportAssist Enterprise - InstallShield 向导对话框。
2. 出现此安装程序将执行 ‘Dell SupportAssist Enterprise’ 的升级。是否要继续？提示时，单击是。
将短暂显示正在准备安装窗口，之后会显示为 SupportAssist Enterprise 恢复安装向导对话框。
3. 单击升级。
如果默认的 SupportAssist Enterprise 端口（9099 和 2424）均已在使用中，将显示端口设置页面。此外，将显示安装向导已
完成窗口。
4. 如果显示端口设置页面，请执行以下操作之一：
● 请确保没有其他应用程序被配置为使用端口 9099 和 2424。
● 输入自定义端口号。
注: 请确保您输入一个未使用的有效端口号，范围在 1025 和 65535 之间。
5. 单击完成。
如果升级之前已创建设备组和设备组凭据，则会出现以下变化：
SupportAssist Enterprise
使用入门 23