Users Guide

设备列表顶部可用的以下选项可让您执行某些任务：
● 搜索依据 — 按显示的数据的特定类别进行搜索。可用的选项如下：
○ 服务标签
○ 型号
○ 名称/IP 地址
○ 操作系统
● 搜索术语 — 输入搜索关键字。
● 添加设备 — 添加单个设备或导入多个设备。
● 开始收集 — 启动单设备或多设备收集。
● 编辑凭据 — 编辑登录设备和收集系统信息所需的用户名和密码。
● 删除 — 从 SupportAssist Enterprise 删除设备。
● 收集用途 — 选择执行多设备收集的原因。
● 分配配置文件 — 分配设备凭据。
● 刷新 — 刷新设备资源清册视图。
下表说明了为支持的 Dell 设备自动生成的资源清册信息，如设备页面中所示。
表. 28: “设备”页面
列名 说明
复选框 用来选择设备以查看“设备概览”窗格或在设备上执行某些任务。
注: 当 SupportAssist Enterprise 启动的下列任务正在进行时，将会禁用此复选框：
● SNMP 配置
● 安装或升级 OMSA
● 清除系统事件日志
● 在自动创建支持案例之后以及在手动启动的收集期间进行的系统信息收集
名称/IP 地址 显示以下信息：
● 设备名称 — 显示名称、主机名或 IP 地址，具体取决于您为设备提供的信息。
● 收集状态 — 发生收集时，将显示进度条和相应的消息，表示收集的状态。可能的收集状态消息
如下：
○ 对于您手动启动的收集：
注: 当进行手动启动的收集时，进度栏旁边会显示 图标。如有必要，单击 图标以
取消收集。
注: 仅当 SupportAssist Enterprise 正在从设备收集系统信息时，才能取消收集。正在将系
统信息发送至 Dell 时，无法取消收集。
￭ 开始收集
￭ 正在收集
￭ 正在发送收集
￭ 取消收集
○ 对于由于为检测到的硬件问题创建的支持事例而启动的自动化收集：
￭ 正在开始为支持事例进行收集
￭ 为处理中的事例进行收集
￭ 正在开始为支持事例发送收集信息
注: 如果在一个具有 Dell 基本服务合同的设备上检测到硬件问题，则会启动自动收集。但
是不会为该设备创建支持案例。
○ 对于基于默认或配置的收集计划的自动定期收集：
￭ 开始定期收集
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