Users Guide

表. 27: 案例页面 （续）
列名 说明
● ProSupport Plus — 该设备受 Dell ProSupport Plus 服务合同保护。
● 面向数据中心的 ProSupport Flex — 该设备受面向数据中心的 ProSupport Flex 服务合同保
护。
● 面向数据中心的 ProSupport One 或面向数据中心的 ProSupport Flex — 该设备受面向数据中
心的 ProSupport One 服务合同或面向数据中心的 ProSupport Flex 服务合同保护。
服务标签 一个唯一的字母数字标识符，使 Dell 能够单独识别每个 Dell 设备。
注: 检查特定设备的支持案例时，该设备的支持案例会显示在案例页面的顶部，并且相应的行带蓝色边框。请参阅检查支持
案例。
您可以根据设备类型、案例状态、服务合同类型、案例源或其他条件细化显示的设备。以下是可用于细化显示的数据的选项：
● 设备类型
○ 服务器
○ 存储
○ 网络
○ 机箱
○ 软件
○ 解决方案
● 案例状态
○ 未结
○ 已提交
○ 正在进行
○ Suspended（已暂挂）
○ 已请求关闭
● 服务合约
○ 基本
○ ProSupport
○ ProSupport Plus
○ 面向数据中心的 ProSupport Flex
○ 面向数据中心的 ProSupport One 或面向数据中心的 ProSupport Flex
● 源类型
○ 电子邮件
○ 电话
○ 聊天
○ SupportAssist
○ 帮助台
○ TechDirect
○ 其他
相关任务
案例管理选项 on page 53
筛选显示的数据 on page 57
清除数据筛选器 on page 58
对显示的数据进行排序 on page 58
“设备”页面
设备页面将显示您已添加的设备和每个设备的 SupportAssist Enterprise 功能的状态。在默认视图中，设备页面显示您已添加的
所有设备。
在设备页面的顶部，将显示导航轨道。
SupportAssist Enterprise
用户界面 157