Users Guide

未配置 SNMP
如果设备显示 未配置 SNMP 状态，请执行以下操作：
● 通过使用配置 SNMP 选项在设备上配置 SNMP 设置。请参阅通过使用 SupportAssist Enterprise 配置 SNMP 设置。
● 如果反复尝试后仍无法成功完成 SNMP 配置，请登录到设备并手动配置 SNMP 设置。有关手动配置 SNMP 设置的说明：
○ 对于通过使用操作系统 IP 地址添加至 SupportAssist Enterprise 的服务器或虚拟机监控程序：手动配置服务器的警报目
标。
○ 对于通过使用 iDRAC IP 地址添加至 SupportAssist Enterprise 的服务器：通过使用 Web 界面手动配置 iDRAC 的警报目
标。
有新版本的 OMSA 可用
如果某个设备显示
New version of OMSA available 状态：
● 通过使用“安装/升级 OMSA”选项，在设备上安装 OMSA。请参阅 使用 SupportAssist Enterprise 安装或升级 OMSA 页面上
的 88。
● 如果反复尝试后仍无法成功完成 OMSA 安装，请登录到该设备并在设备上手动下载和安装建议的 OMSA 版本。有关建议的
OMSA 版本的信息，请参阅《SupportAssist Enterprise Version 2.0.21 Support Matrix》，网址为 https://www.dell.com/
serviceabilitytools。
无法配置 SNMP
如果设备显示 无法配置 SNMP 状态：
● 确保网络设置正确。
● 确保 SNMP 端口 (162) 处于打开状态。
● 确保防火墙设置正确。
● 通过使用配置 SNMP 选项配置设备的 SNMP 设置。请参阅通过使用 SupportAssist Enterprise 配置 SNMP 设置。
如果 SNMP 配置仍然失败，可以手动配置 SNMP。有关手动配置 SNMP 设置的说明，请参阅：
● 对于通过使用操作系统 IP 地址添加至 SupportAssist Enterprise 的服务器或虚拟机监控程序：手动配置服务器的警报目标。
● 对于通过使用 iDRAC IP 地址添加至 SupportAssist Enterprise 的服务器： 通过使用 Web 界面手动配置 iDRAC 的警报目标。
无法验证 SNMP 配置
如果设备显示
无法验证 SNMP 配置状态：
● 确保 DNS 配置正确。
● 确保 SNMP 端口 (162) 处于打开状态。
● 确保防火墙设置正确。
● 使用配置 SNMP 选项配置设备的 SNMP 设置。请参阅使用 SupportAssist Enterprise 配置 SNMP 设置。
● 如果服务器运行的是 Linux 操作系统，请重新启动 snmpdtrapd 服务。
无法安装 OMSA
如果设备显示 Unable to install OMSA 状态：
● 验证从安装 SupportAssist Enterprise 所在的服务器能否访问该设备。
故障排除
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