Users Guide

查看收集
SupportAssist Enterprise 会从每台设备收集系统信息，并将信息安全发送至 Dell。系统信息一般在以下情况下收集：
● 定期 — 按固定的时间间隔（具体取决于在首选项页面中指定的预定义的收集开始日期。
● 创建案例时 — 即针对 SupportAssist Enterprise 已确定的问题创建支持案例时。
● 手动（按需） — 如果技术支持部门提出要求，您可以随时从一个或多个设备启动系统信息收集。
注: 默认情况下，SupportAssist Enterprise 定期收集系统新并仅当完成注册时创建案例。有关注册的更多信息，请参阅注册
SupportAssist Enterprise。
您也可以使用 SupportAssist Enterprise 收集并将系统信息从多个设备发送至 Dell。有关从多个设备处收集系统信息的更多信
息，请参阅启动多设备收集。
收集到的系统信息会保存在（托管运行收集任务的应用程序的）服务器上。由 SupportAssist Enterprise 运行的收集任务保存在
SupportAssist Enterprise 所安装在的服务器上。由 Remote Collecto 运行的收集任务保存在设置 Remote Collector 的服务器
上。可以从设备或收集页面访问由 SupportAssist Enterprise 运行的收集。收集中可用的系统信息显示在 SupportAssist
Enterprise 提供的配置查看器上。
注: 由 Remote Collector 执行的收集无法通过 SupportAssist Enterprise 查看。有关查看此类收集的信息，请参阅查看与
Remote Collector 关联的设备的收集。
注: 通过配置查看器只能查看最近 5 次系统信息收集。30 天或 30 天以前的系统信息收集以及最近 30 天内最近 5 次收集之
外的收集将被自动清除。清除收集任务在每天晚上 10 点（根据安装了 SupportAssist Enterprise 的服务器上的时间）自动执
行。
注: 配置查看器不支持查看通过配有 Fluid File System (FluidFS) 的存储设备收集的系统信息。
注: 对于来自运行非英语操作系统的设备收集，配置查看器可能不会按预期显示某些属性。
主题：
• 从设备页面中查看收集
• 从收集页面查看某个收集
• 根据日期范围细化收集
• 配置查看器
• 定期服务器收集中报告的项目
• 下载并查看多设备收集
• 多设备配置查看器
从设备页面中查看收集
关于此任务
设备概述窗格列出已对特定设备执行的收集。可以从收集列表中选择想要查看的任何集合。
步骤
1. 指向设备并单击查看设备。
此时将显示设备页面。
2. 选择要查看其收集的设备。
设备概述窗格将显示在设备页面的右侧。
在以下情况下，收集字段会显示无收集：
● 未从设备执行任何收集
● 设备与 Remote Collector 关联
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查看收集 105