Setup Guide

SupportAssist Enterprise 使用入门
SupportAssist Enterprise 是一款应用程序，可自动为 Dell 服务器、存储、网络设备提供技术支持。SupportAssist Enterprise 可
监测 Dell 设备并主动检测可能发生的硬件问题。在检测到硬件问题时，SupportAssist Enterprise 自动向技术支持部门开立支持
案例，并向您发送电子邮件通知。SupportAssist Enterprise 会自动收集对该问题进行故障排除所需的系统信息并将数据安全发
送给技术支持部门。收集的系统信息有助于技术支持部门为您提供增强、个性化和高效的支持体验。SupportAssist Enterprise
功能还包括技术支持部门主动回应您来帮助您解决问题。
此外，SupportAssist Enterprise 能够通过使用 OpenManage Essentials 或 Microsoft System Center Operations Manager，监测
您管理设备上的硬件问题。
注: 在本说明文件中,术语 本地系统 一词是指安装 SupportAssist Enterprise 所在的系统； 远程设备 是指您环境中的其他任何
设备。
本说明文件介绍了设置 SupportAssist Enterprise 以监测本地系统和一台远程设备所需的信息。
成功完成设置后：
● SupportAssist Enterprise 可以监测本地系统的硬件问题。
● 您可以使用 SupportAssist Enterprise 从本地系统或远程设备收集故障诊断系统信息并将其发送至 Dell。
主题：
• 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
• 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
• 登录 SupportAssist Enterprise
• 查看案例和设备
• 系统信息收集设置
• 开始从单个设备收集系统信息
• 从断开连接的网站上载收集
• SupportAssist Enterprise 用户组
• 相关说明文件和资源
为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
关于此任务
安装 SupportAssist Enterprise 可让您开始从本地系统收集和上载系统信息。要允许 SupportAssist Enterprise 监测本地系统是否
存在硬件问题，您必须完成注册，然后执行其他任务。
步骤
1. 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包。请参阅下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包。
注
: 有关支持的操作系统和安装 SupportAssist Enterprise 的最低要求的信息，请参阅 SupportAssist Enterprise 版本 1.1
用户指南 ，网址为 Dell.com/ServiceabilityTools。
2. 安装 SupportAssist Enterprise。请参阅在 Windows 上安装 SupportAssist Enterprise 或在 Linux 上安装 SupportAssist
Enterprise。
3. （可选）完成 SupportAssist Enterprise 注册。请参阅注册 SupportAssist Enterprise。
小心
: 完成注册是体验 SupportAssist Enterprise 全部优势的前提条件。如果不进行注册，则您只能使用
SupportAssist Enterprise 来手动开始从您的设备收集系统信息并上载到戴尔。注册完成之前，SupportAssist
Enterprise 既不会监测您的设备是否存在硬件问题，也不会自动收集系统信息。
4. 如果您希望 SupportAssist Enterprise 监测本地系统硬件问题，请执行以下操作：
a. 在本地系统上安装或升级 OpenManage Server Administrator (OMSA)。请参阅在本地系统上安装或升级 OMSA。
b. 配置本地系统的 SNMP 设置。请参阅配置本地系统的 SNMP 设置。
c. 启用监测本地系统。请参阅启用监测本地系统。
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