Users Guide

Habilitación y deshabilitación de la recopilación de
información de identidad
Requisitos previos
Debe haber iniciado sesión en SupportAssist Enterprise con privilegios elevados o administrativos. Consulte Grupos de usuarios de
SupportAssist Enterprise y Concesión de privilegios elevados o administrativos a usuarios.
Sobre esta tarea
La información del sistema que recopila SupportAssist Enterprise incluye información de identidad (PII), como por ejemplo la instantánea
completa de la configuración de sistemas de almacenamiento, hosts y dispositivos de red que pueden contener datos de identificación del
host y de configuración de la red. En la mayoría de los casos, para poder diagnosticar problemas adecuadamente se necesita una parte o
la totalidad de estos datos. Si la política de seguridad de la empresa restringe el envío de algunos datos fuera de su red, puede configurar
SupportAssist Enterprise para filtrarlos y evitar que se recopilen y se envíen a Dell.
La siguiente información de identidad se puede filtrar al recopilar la información del sistema de un dispositivo:
● Nombre de host
● Dirección IP
● Máscara de subred
● Gateway predeterminada
● Dirección MAC
● Servidor DHCP
● Servidor DNS
● Procesos
● Variables del entorno
● Registro
● Registros
● Datos iSCSI
● Datos de Fibre Channel: el World Wide Name (WWN) de host y WWN de puerto
NOTA:
Cuando la opción Incluir la información de identificación en las recopilaciones no esté seleccionada, algunos datos
sobre la red de su empresa (incluido el registro del sistema) no se transmitirán a Dell. Esto podría impedir que el soporte técnico de
Dell resuelva problemas que puedan producirse en los dispositivos.
NOTA: Si los dispositivos están bajo un contrato de servicio ProSupport Plus, ProSupport Flex for Data Center o ProSupport One
for Data Center, cuando la opción Incluir la información de identificación en los datos enviados a Dell no esté seleccionada, no
recibirá algunas informaciones de informes sobre los dispositivos.
Pasos
1. Coloque el puntero en Configuración y haga clic en Preferencias.
Se muestra la página Preferencias.
2. Dependiendo de sus necesidades, en Configuración de la información de identificación, seleccione o anule la selección de la
opción Incluir la información de identificación en los datos enviados a Dell.
NOTA:
De manera predeterminada, la opción Incluir la información de identificación en los datos enviados a Dell está
seleccionada.
NOTA: Si desmarca la opción Incluir información de identificación en los datos enviados a Dell, la configuración para la
recopilación de registros, datos de diagnóstico y datos de asistencia también se borra automáticamente. Por lo tanto, los registros
y datos de diagnóstico no se envían a Dell cuando se deshabilita el envío de información de identidad.
NOTA: Si ha deshabilitado la recopilación de información de identidad de los dispositivos, la información de identidad, como el
hostname, la dirección IP, etc., se reemplaza con valores convertidos en token en la información del sistema recopilada. Los
valores convertidos en token se representan como TOKENn: por ejemplo, TOKEN0, TOKEN1 o TOKEN2.
3. Haga clic en Aplicar.
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Configuración de los valores de recolección de datos