Users Guide

Sobre esta tarea
De manera predeterminada, SupportAssist Enterprise recopila información del sistema de todos los dispositivos monitoreados a intervalos
periódicos y la envía de forma segura a Dell. Si es necesario, puede habilitar o deshabilitar la recopilación periódica de la información del
sistema de todos los dispositivos supervisados en función de sus preferencias.
NOTA: Para recibir el informe de recomendación del servidor ProSupport Plus por correo electrónico, debe estar habilitada la
recopilación periódica de la información del sistema.
NOTA: Si no desea que SupportAssist Enterprise recopile información del sistema de un tipo de dispositivo específico, puede
desactivar la programación para ese tipo de dispositivo específico a través de la página Programas de recopilación. Para obtener
más información, consulte Desactivar la recopilación periódica de información del sistema de dispositivos específicos en la página 85.
Pasos
1. Coloque el puntero en Configuración y haga clic en Preferencias.
Se muestra la página Preferencias.
2. En Recopilar automáticamente la información sobre el estado del sistema, dependiendo de sus necesidades, seleccione o
desmarque la opción En un programa normal, como se especifica en Programas de recopilación.
NOTA: De manera predeterminada, la opción En un programa normal, como se especifica en el programa de la
recopilación está seleccionada.
3. Haga clic en Aplicar.
Referencias relacionadas
Preferencias en la página 155
Personalización del programa para la recopilación
periódica de información del sistema
Requisitos previos
● Debe haber iniciado sesión en SupportAssist Enterprise con privilegios elevados o administrativos. Consulte Grupos de usuarios de
SupportAssist Enterprise y Concesión de privilegios elevados o administrativos a usuarios.
● Asegúrese de que la opción En un programa normal, como se especifica en Programas de recopilación esté seleccionada en la
página Preferencias.
Sobre esta tarea
De manera predeterminada, SupportAssist Enterprise está programado para recopilar información del sistema de todos los dispositivos
monitoreados a intervalos periódicos y enviarla de forma segura a Dell. Para obtener información sobre la frecuencia predeterminada
para la recopilación de información del sistema, consulte Programa predeterminado para la recopilación de información del sistema. Si
es necesario, puede personalizar el programa para la recopilación periódica de información del sistema de dispositivos en función de sus
preferencias.
NOTA:
El rendimiento del servidor en el que está instalado SupportAssist Enterprise puede verse afectado cuando se ejecutan
recopilaciones periódicas en una gran cantidad de dispositivos. Por lo tanto, Dell recomienda que programe la recopilación periódica
durante las horas de menor actividad.
Pasos
1. Coloque el puntero en Configuración y haga clic en Programas de recopilación.
Se muestra la página Programas de recopilación.
2. En la lista Tipo de dispositivo, seleccione el tipo de dispositivo para el que desea configurar el programa de recopilación periódica.
3. En la lista Recurrente cada, seleccione la frecuencia de recopilación.
NOTA:
Si desea desactivar la recopilación periódica para el tipo de dispositivo seleccionado, en la lista Recurrente cada,
seleccione Ninguno.
4. En los campos Especificar día y hora, seleccione un programa adecuado.
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Configuración de los valores de recolección de datos