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Tabla 7. Tipos de notificaciones por correo electrónico (continuación)
Tipo de notificación por correo
electrónico
Cuando se envía la notificación por
correo electrónico
Origen de la notificación por correo
electrónico
Caso creado Después de que se detecta un problema de
hardware y se crea un caso de asistencia.
Servidor SupportAssist alojado por Dell
No se puede crear un caso Después de que se detecta un problema de
hardware, pero que no puede crear un caso
de asistencia debido a problemas técnicos.
Servidor SupportAssist alojado por Dell
No se ha podido recopilar información del
sistema
Después de que se crea automáticamente
un caso de asistencia para un dispositivo,
pero que SupportAssist Enterprise no puede
recopilar información del sistema desde el
dispositivo.
Servidor SupportAssist alojado por Dell
No se pudo enviar la información del
sistema recopilada a Dell
Después de que se crea automáticamente
un caso de asistencia para un dispositivo,
pero que SupportAssist Enterprise no puede
enviar la información del sistema recopilada
desde el dispositivo a Dell.
Servidor SupportAssist alojado por Dell
Notificación inactiva Si SupportAssist Enterprise no supervisa
ningún dispositivo y el dispositivo no se ha
agregado en los últimos 30 días.
Servidor SupportAssist alojado por Dell
Alerta de la prueba de conectividad A las 11 p. m. cada día (fecha y hora
como en el servidor donde está instalado
SupportAssist Enterprise).
NOTA: La notificación de alerta
de la prueba de conectividad se
envía únicamente si se detecta un
problema con la conectividad a recursos
dependientes.
Aplicación SupportAssist Enterprise
Modo de mantenimiento automático Si una tormenta de alertas recibidas
desde un dispositivo ha resultado en
que SupportAssist Enterprise coloque el
dispositivo automáticamente en modo de
mantenimiento.
Aplicación SupportAssist Enterprise
Alerta de estado del dispositivo A las 5 p. m. cada día (fecha y hora
como en el servidor donde está instalado
SupportAssist Enterprise). Si hay menos de
10 dispositivos con problemas, el correo
electrónico incluye información detallada
sobre los problemas y los posibles pasos
para la resolución de problemas. Si hay más
de 10 dispositivos con problemas, el correo
electrónico solo incluye un resumen de los
problemas.
NOTA: La notificación de alerta del
dispositivo se envía únicamente si se
produce un problema (estado de error o
aviso) con la instalación o configuración
de los dispositivos.
Aplicación SupportAssist Enterprise
Alerta de conectividad para la creación de
casos
Entre las 11 p. m. y las 4 a. m. cada día
(fecha y hora como en el servidor donde
está instalado SupportAssist Enterprise).
NOTA: La notificación de alerta de
conectividad para la creación de casos
se envía únicamente si se detecta un
Aplicación SupportAssist Enterprise
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