Users Guide

3. Ingrese el número de puerto y el nombre o la dirección IP del servidor proxy en los campos correspondientes.
NOTA: Si no se proporcionan el nombre de usuario y la contraseña requeridos para conectarse al servidor proxy, SupportAssist
Enterprise se conectará al servidor proxy como usuario anónimo.
4. Si se necesita un nombre de usuario y una contraseña para conectarse al servidor proxy, seleccione El proxy requiere autenticación
e ingrese el nombre de usuario y la contraseña en los campos correspondientes:
● Nombre de usuario: el nombre de usuario debe contener uno o más caracteres imprimibles y no superar los 104 caracteres.
● Contraseña: la contraseña debe contener uno o más caracteres imprimibles y no superar los 127 caracteres.
5. Haga clic en Aplicar.
SupportAssist Enterprise verifica la conexión con el servidor proxy mediante los detalles del servidor proxy proporcionados y, a
continuación, muestra un mensaje que indica el estado de la conectividad.
NOTA: La configuración del proxy solo se guarda si SupportAssist Enterprise puede conectarse al servidor proxy mediante los
detalles proporcionados.
NOTA: Si el servidor proxy está configurado para permitir autenticación anónima, las credenciales que proporcione para el
servidor proxy se guardan, pero las credenciales no están validadas.
Referencias relacionadas
Configuración de proxy en la página 154
Prueba de conectividad
La página Prueba de conectividad de red le permite verificar y comprobar el estado de la conectividad de los recursos que afectan a
la funcionalidad de SupportAssist Enterprise. Puede utilizar las pruebas de conectividad para verificar si SupportAssist Enterprise puede
conectarse correctamente a los siguientes recursos:
● Internet (incluido el servidor proxy, si el servidor donde está instalado SupportAssist Enterprise se conecta a Internet mediante un
servidor proxy)
● El servidor SMTP (servidor de correo electrónico) que utiliza su empresa
● Servidor Dell FTP
● Servidor de carga de archivos alojado por Dell
● Servidor SupportAssist alojado por Dell
Ilustración 24. Página Prueba de conectividad de red
De manera predeterminada, SupportAssist Enterprise prueba automáticamente la conectividad con los recursos dependientes todos los
días a las 11 p. m. (la hora es la correspondiente al servidor donde está instalado SupportAssist Enterprise) y muestra el resultado en
la columna Estado. Si hay un problema con la conectividad a un recurso dependiente, se envía un correo electrónico de estado a los
contactos principales y secundarios de SupportAssist Enterprise.
NOTA:
Puede recibir el correo electrónico del estado de conectividad solamente si ha configurado los detalles del servidor SMTP
(servidor de correo electrónico) que utiliza su empresa en SupportAssist Enterprise. Consulte Configuración de los valores del servidor
SMTP.
Mantener la funcionalidad de SupportAssist Enterprise 71