Users Guide

Sobre esta tarea
Para los dispositivos que puede supervisar SupportAssist Enterprise, se puede habilitar la supervisión al agregar el dispositivo. En
función de sus necesidades, también puede activar o desactivar la supervisión de un dispositivo en cualquier momento desde la página
Dispositivos. Para que SupportAssist Enterprise cree automáticamente un caso de asistencia si se produce un problema de hardware en
un dispositivo, la supervisión debe estar activada para ese dispositivo.
Pasos
1. Haga clic en Dispositivos.
Se muestra la página Dispositivos.
2. Seleccione el dispositivo para el que quiere habilitar o deshabilitar la supervisión.
El panel de visión general del dispositivo se muestra en el lado derecho de la página Dispositivos.
3. De la lista Supervisión, seleccione Habilitar o Deshabilitar en función de sus requisitos.
Ilustración 20. Opción Habilitar o deshabilitar la supervisión de un dispositivo
NOTA: Si el registro de SupportAssist Enterprise no se ha completado, la opción Habilitar supervisión aparecerá desactivada.
NOTA: Para permitir que SupportAssist Enterprise supervise un dispositivo, además de habilitar la supervisión, también deben
configurarse los valores de SNMP del dispositivo. Para obtener instrucciones sobre cómo configurar los valores de SNMP de
un dispositivo, consulte Configuración de los valores de SNMP mediante SupportAssist Enterprise y Configuración manual de los
valores de SNMP.
Edición de las credenciales de dispositivo
SupportAssist Enterprise utiliza las credenciales (nombre de usuario y contraseña) que proporcionó para agregar el dispositivo: para iniciar
sesión en el dispositivo, recopilar información del sistema y enviarla de manera segura a Dell. Si las credenciales de un dispositivo se
cambian a causa de la política de seguridad de su empresa o por otros motivos, debe asegurarse de que las credenciales de los dispositivos
se actualizan en SupportAssist Enterprise.
Requisitos previos
Debe haber iniciado sesión en SupportAssist Enterprise con privilegios elevados o administrativos. Consulte Grupos de usuarios de
SupportAssist Enterprise y Concesión de privilegios elevados o administrativos a usuarios.
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Mantener la funcionalidad de SupportAssist Enterprise