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Agrupación de dispositivos
Dell EMC SupportAssist Enterprise cuenta con dos grupos de dispositivos predefinidos (Predeterminado y De almacenamiento
provisional) que le ayudan a administrar los dispositivos que agrega. Dependiendo de sus necesidades, también puede crear grupos de
dispositivos personalizados para administrar ciertos dispositivos como un grupo. Por ejemplo, puede crear grupos de dispositivos que
incluyan dispositivos en función de lo siguiente:
● Tipo de dispositivo (servidor, almacenamiento o conmutador)
● La persona que administra los dispositivos (administrador del grupo)
● Organización o unidad de negocio (marketing, operaciones, finanzas, etc.)
● Ubicación física de los dispositivos (dirección de envío)
● Alertas o notificación (los individuos que deben ser notificados si se detecta un problema en determinados dispositivos)
Después de crear un grupo de dispositivos, puede:
● Agregar o quitar dispositivos del grupo de dispositivos.
● Configurar credenciales para cada tipo de dispositivo incluido en el grupo de dispositivos.
● Configurar la información de envío de piezas y la información de contacto para el grupo de dispositivos.
●
Editar los detalles del grupo de dispositivos o eliminar el grupo de dispositivos.
NOTA: La agrupación de dispositivos es opcional y no afecta las capacidades de supervisión y creación automática de casos de
SupportAssist Enterprise.
NOTA: Puede crear y administrar grupos de dispositivos solamente si ha iniciado sesión en SupportAssist Enterprise con privilegios
elevados o administrativos. Para obtener más información sobre los grupos de usuarios de SupportAssist Enterprise, consulte Grupos
de usuarios de SupportAssist Enterprise y Concesión de privilegios elevados o administrativos a usuarios.
NOTA: Las credenciales, la información de contacto y la información de envío de piezas configuradas para un grupo de dispositivos
reemplazan las credenciales predeterminadas, la información de contacto y la información de envío de piezas configuradas a través de
las páginas Configuración. Por ejemplo, si se ha creado un grupo de dispositivos y ha configurado el contacto principal para dicho
grupo, todas las notificaciones de SupportAssist Enterprise para problemas con algún dispositivo incluido en el grupo se envían al
contacto principal asignado a dicho grupo de dispositivos.
Tareas relacionadas
Visualización de grupos de dispositivos en la página 57
Creación de un grupo de dispositivos en la página 57
Administración de dispositivos en un grupo de dispositivos en la página 58
Administración de credenciales de un grupo de dispositivos en la página 59
Visualización y actualización de la información de contacto de un grupo de dispositivos en la página 60
Edición de detalles de grupos de dispositivos en la página 61
Eliminación de un grupo de dispositivos en la página 61
Temas:
• Grupos de dispositivos predefinidos
• Visualización de grupos de dispositivos
• Creación de un grupo de dispositivos
• Administración de dispositivos en un grupo de dispositivos
• Administración de credenciales de un grupo de dispositivos
• Visualización y actualización de la información de contacto de un grupo de dispositivos
• Edición de detalles de grupos de dispositivos
• Eliminación de un grupo de dispositivos
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