Users Guide

● Configurar los valores de SNMP de un dispositivo
● Habilitar o deshabilitar la supervisión de un dispositivo
● Volver a validar un dispositivo que está presente en el grupo De almacenamiento provisional
● Acceder al visor de configuración que le permite ver los datos recopilados desde un dispositivo
● Agregar un dispositivo por duplicación
Pasos
1. Haga clic en Dispositivos.
Se muestra la página Dispositivos.
2. Selecciona un dispositivo.
NOTA: El panel de descripción general del dispositivo se muestra si solo se selecciona un dispositivo en la página Dispositivos.
NOTA: Si una tarea iniciada por SupportAssist Enterprise ya está en curso en un dispositivo, es posible que no pueda seleccionar
ese dispositivo.
Ilustración 13. Panel de descripción general del dispositivo
Se mostrará la página de descripción general de dispositivos.
Delimitación de los datos mostrados
De manera predeterminada, SupportAssist Enterprise muestra todos los dispositivos que ha añadido y los casos de asistencia que están
abiertos para esos dispositivos. Puede delimitar los datos que se muestran en la página Dispositivos o Casos en función de las opciones
disponibles. La página Dispositivos se puede delimitar en función del tipo de dispositivo y el grupo de dispositivos. La página Casos se
puede delimitar en función del tipo de dispositivo, el estado del caso, el contrato de servicio y el origen del caso.
Pasos
1. Haga clic en Dispositivos o Casos.
Se muestra la página Dispositivos o Casos.
2. En el panel Delimitar por, seleccione una o más opciones entre las disponibles.
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Visualización de casos y dispositivos