Users Guide

Registro de SupportAssist Enterprise
Requisitos previos
● Si el servidor donde ha instalado SupportAssist Enterprise se conecta a Internet mediante un servidor proxy, asegúrese de contar con
los detalles del servidor proxy.
● Asegúrese de disponer de los detalles del contacto al que desee asignar como contacto principal de su empresa para SupportAssist
Enterprise.
Sobre esta tarea
PRECAUCIÓN: Para poder disfrutar de todos los beneficios que ofrece SupportAssist Enterprise es necesario
registrarse. Si no se completa el registro, solo podrá utilizar SupportAssist Enterprise para iniciar manualmente la
recopilación y enviar la información del sistema de sus dispositivos a Dell. SupportAssist Enterprise no podrá supervisar
los problemas de hardware en sus dispositivos ni recopilar automáticamente la información del sistema hasta que se
haya completado el registro.
El Asistente para el registro de Dell SupportAssist Enterprise lo guía a través de la configuración de los ajustes del servidor proxy
(si corresponde) hasta completar el proceso de registro. El asistente para el registro se muestra cuando inicia sesión en SupportAssist
Enterprise por primera vez. Si no completa el proceso de registro o lo omite, cada vez que inicie sesión en SupportAssist Enterprise
aparecerá la casilla SupportAssist Enterprise no está registrado en la parte superior de la página. Puede hacer clic en el enlace
Registrar ahora para abrir el asistente para el registro y completar el proceso de registro.
NOTA: También puede hacer clic en Registro en la página Acerca de o en el asistente para agregar dispositivos a fin de abrir el
Asistente para el registro de Dell SupportAssist Enterprise.
NOTA: Si la función Configuración de seguridad mejorada de Internet Explorer está habilitada cuando utiliza Internet Explorer,
no se muestra el Asistente para el registro de SupportAssist Enterprise.
Pasos
1. En la página Bienvenido, haga clic en Siguiente.
SupportAssist Enterprise comprueba la conectividad a Internet.
● Si SupportAssist Enterprise puede conectarse a Internet, se muestra la página Registro.
● Si SupportAssist Enterprise no logra conectarse a Internet, se le solicitará que confirme si el sistema está conectado a Internet a
través de un servidor proxy. Si hace clic en Sí, se muestra la página Configuración de proxy.
Si el sistema se conecta a Internet directamente, pero el problema de conexión a Internet persiste, póngase en contacto con su
administrador de red para obtener ayuda.
2. Se muestra la página Configuración de proxy.
a. En el campo Dirección, escriba la dirección IP o el nombre de host del servidor proxy.
b. En el campo Puerto, introduzca el número de puerto del servidor proxy.
c. Si se necesitan un nombre de usuario y una contraseña para conectarse al servidor proxy, seleccione Requiere autenticación y
escriba el nombre de usuario y la contraseña en los campos correspondientes.
d. Haga clic en Siguiente.
SupportAssist Enterprise comprueba la conectividad a Internet a través del servidor proxy. Si la conexión se realiza correctamente, se
mostrará la página de Registro. De lo contrario, aparecerá el mensaje de error. Si el problema de conexión del servidor proxy continua,
póngase en contacto con su administrador de red para obtener ayuda.
Introducción a SupportAssist Enterprise
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