Users Guide

3. Realice una de las siguientes acciones:
● Ingrese chmod 744 supportassist_1.x.x.bin y presione Entrar.
● Ingrese chmod +x supportassist_1.x.x.bin y presione Entrar.
4. Ingrese ./supportassist_1.x.x.bin y presione Entrar.
NOTA: Si desea actualizar SupportAssist Enterprise de manera silenciosa, ingrese ./supportassist_1.x.x.bin silent y
presione Entrar.
Se muestra la página Bienvenido al instalador de SupportAssist Enterprise.
5. Para continuar, ingrese c.
Se muestra la página Acuerdo de licencia de SupportAssist Enterprise.
6. Lea el acuerdo de licencia e ingrese y para comenzar la instalación.
Una vez finalizada la instalación, se abre la página de inicio de sesión de SupportAssist Enterprise en una ventana del navegador web.
NOTA: Si la inicialización del servicio Dell SupportAssist tarda más de lo esperado, se mostrará un mensaje de error. Si
se presenta este problema, cierre el navegador web e intente acceder a SupportAssist Enterprise más tarde. Para obtener
instrucciones sobre cómo acceder a SupportAssist Enterprise, consulte Cómo abrir la interfaz de usuario de SupportAssist
Enterprise en la página 26.
NOTA: Si utiliza un emulador de terminal Linux (como por ejemplo PuTTY) para instalar SupportAssist Enterprise de forma
remota, no se muestra la página de inicio de sesión de SupportAssist Enterprise. En este caso, debe acceder a la página de
inicio de sesión de SupportAssist Enterprise mediante uno de los métodos siguientes:
● Inicie sesión en un sistema remoto y acceda a la siguiente dirección web utilizando un navegador web:
https://<Dirección IP o nombre de host del servidor en el que SupportAssist Enterprise
está instalado>:5700/SupportAssist
NOTA: Puede acceder a SupportAssist Enterprise desde un sistema remoto solo si el puerto 5700 está abierto en la red.
● Inicie sesión en el sistema local y acceda a la siguiente dirección web utilizando un navegador web: http://
localhost:9099/SupportAssist
7. Escriba el nombre de usuario y la contraseña de un usuario con privilegios raíz en el sistema donde SupportAssist Enterprise está
instalado y, a continuación, haga clic en Iniciar sesión.
Se muestra la página Dispositivos.
Uso de SupportAssist Enterprise sin registrar
Registrar SupportAssist Enterprise es un requisito previo para poder disfrutar de todos los beneficios de SupportAssist Enterprise y utilizar
todas las funciones disponibles. También puede utilizar SupportAssist Enterprise sin realizar el registro. Sin embargo, solo determinadas
prestaciones o funciones de SupportAssist Enterprise estarán disponibles si no lo registra. La siguiente tabla proporciona un resumen de la
disponibilidad de las capacidades u otras características sin necesidad de registro.
Tabla 5. Disponibilidad de prestaciones o funciones sin registro
Prestaciones o funciones que están disponibles Prestaciones o funciones que no están disponibles
● Agregar dispositivos
● Inicie manualmente la recopilación y la carga de información del
sistema a Dell
● Supervisar los problemas de hardware de los dispositivos
● Creación automática de casos al determinar un problema
● Programación de la recolección de datos periódica
automatizada
● Ver los casos de asistencia que están abiertos para sus
dispositivos
● Aceptar o rechazar la recepción del informe de
recomendaciones de ProSupport Plus Server por correo
electrónico
● Actualizar los detalles de contacto
NOTA: Registrar SupportAssist Enterprise es opcional. Sin embargo, Dell recomienda que complete el proceso de registro para
disfrutar de todos los beneficios de las prestaciones de asistencia automatizada de SupportAssist Enterprise.
22 Introducción a SupportAssist Enterprise