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Migración a SupportAssist Enterprise
Si ya está utilizando Dell SupportAssist para servidores, puede migrar a SupportAssist Enterprise. Cuando se realiza una migración a
SupportAssist Enterprise, se migran los dispositivos, los casos, las recopilaciones, los grupos de usuario y los ajustes. Antes de iniciar el
proceso de migración, descargue el paquete de instalación de SupportAssist Enterprise para Windows o Linux, según el sistema operativo
que esté instalado en el servidor. En las siguientes secciones, se proporciona la información necesaria para migrar desde SupportAssist
para servidores a SupportAssist Enterprise.
NOTA: Si la función de actualización automática está habilitada en la versión 1.2 o 1.3 de SupportAssist para servidores, es posible
que la migración a SupportAssist Enterprise se realice automáticamente. Para obtener instrucciones acerca de cómo acceder a
SupportAssist Enterprise después de la migración, consulte Cómo abrir la interfaz de usuario de SupportAssist Enterprise.
Migración a SupportAssist Enterprise (Windows)
Si tiene instalado SupportAssist para servidores versión 1.2 o 1.3, puede realizar la migración a SupportAssist Enterprise.
Requisitos previos
Descargue el paquete de instalación de SupportAssist Enterprise para los sistemas operativos Windows. Consulte Descarga del paquete de
instalación de SupportAssist Enterprise en la página 14.
Pasos
1. Haga clic con el botón derecho del ratón en el paquete del instalador de SupportAssist Enterprise y en Ejecutar como
administrador.
NOTA:
Microsoft User Access Control (UAC) requiere que la instalación se realice con los privilegios elevados que solo concede la
opción Ejecutar como administrador. Si ha iniciado sesión en el sistema como administrador, haga doble clic en el paquete del
instalador para instalar SupportAssist Enterprise. Sin embargo, asegúrese de confirmar el cuadro de diálogo Abrir archivo: aviso
de seguridad para continuar.
Se muestra la ventana Dell SupportAssist Enterprise - Asistente InstallShield.
2. En el mensaje La configuración realizará una actualización de Dell SupportAssist. ¿Desea continuar? , haga clic en Sí.
La página Preparando la instalación se muestra brevemente y, a continuación, aparece la página Bienvenido al instalador
SupportAssist Enterprise.
3. Haga clic en Actualizar.
Se muestra la página Instalación de SupportAssist Enterprise y, a continuación, aparece la página Se ha completado la
instalación.
4. Haga clic en Finalizar.
Se abre la página de inicio de sesión de SupportAssist Enterprise en una nueva ventana del navegador web.
5. Escriba el nombre de usuario del sistema operativo Microsoft Windows y la contraseña y, a continuación, haga clic en Iniciar sesión.
Se muestra la página Dispositivos de SupportAssist Enterprise. Los dispositivos que se han añadido en SupportAssist para servidores
se muestran en la página Dispositivos.
NOTA:
Para obtener instrucciones sobre cómo acceder a SupportAssist Enterprise después de completar la migración, consulte
Cómo abrir la interfaz de usuario de SupportAssist Enterprise en la página 26.
Migración a SupportAssist Enterprise (Linux)
Si tiene instalado SupportAssist para servidores versión 1.2 o 1.3, puede realizar la migración a SupportAssist Enterprise.
Requisitos previos
Descargue el paquete de instalación de SupportAssist Enterprise para los sistemas operativos Linux. Consulte Descarga del paquete de
instalación de SupportAssist Enterprise en la página 14.
Pasos
1. Abra la ventana de terminal en el sistema con sistema operativo Linux.
2. Vaya a la carpeta donde esté almacenado el paquete de instalación de SupportAssist Enterprise.
Introducción a SupportAssist Enterprise
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