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Tabla 40. Apéndice de código de error (continuación)
Código de
error
Mensaje de error Posibles soluciones
Iniciar recopilación. Si el problema continúa, póngase
en contacto con el soporte técnico de Dell para recibir
ayuda.
SA-4095
SA-4100
SA-4105
SupportAssist Enterprise no puede recopilar la información
del sistema del nombre de dispositivo porque no es posible
conectarse al dispositivo.
● Asegúrese de que el servicio SSH se está ejecutando
en el dispositivo.
● Para volver a intentar la recopilación de información
del sistema, seleccione el dispositivo y haga clic en
Iniciar recopilación.
SA-4155 SupportAssist Enterprise no puede recopilar la información
del sistema del nombre de dispositivo porque no se puede
acceder al dispositivo.
● Asegúrese de que el dispositivo sea accesible desde
el servidor que tiene SupportAssist Enterprise en
ejecución.
● Para volver a intentar la recopilación de información
del sistema, seleccione el dispositivo y haga clic en
Iniciar recopilación.
SA-4160 SupportAssist Enterprise no puede recopilar la información
del sistema del nombre de dispositivo porque la dirección
IP del dispositivo no es válida.
● Asegúrese de que SupportAssist Enterprise esté
actualizado con la dirección IP correcta del dispositivo.
● Para volver a intentar la recopilación de información
del sistema, seleccione el dispositivo y haga clic en
Iniciar recopilación.
SA-4165 SupportAssist Enterprise no puede recopilar la información
del sistema del nombre de dispositivo porque no se
ha podido completar correctamente la descarga de un
archivo de certificado.
● Verifique los ajustes de firewall y de redes para
asegurarse de que la descarga del archivo de
certificado no está bloqueada.
● Para volver a intentar la recopilación de información
del sistema, seleccione el dispositivo y haga clic en
Iniciar recopilación.
SA-4170
SA-4175
SupportAssist Enterprise no puede recopilar información
del sistema del nombre de dispositivo porque las
credenciales del dispositivo son incorrectas o no tienen los
privilegios necesarios.
● Asegúrese de que SupportAssist Enterprise esté
actualizado con el nombre de usuario y la contraseña
correctos del dispositivo.
● Asegúrese de que la cuenta de usuario tenga
privilegios de administrador o de raíz en el dispositivo.
● Para volver a intentar la recopilación de información
del sistema, seleccione el dispositivo y haga clic en
Iniciar recopilación.
SA-4180 SupportAssist Enterprise no puede recopilar la información
del sistema del nombre de dispositivo porque no se admite
el dispositivo.
Para obtener la lista de modelos de dispositivos
soportados, consulte la Matriz de soporte de Dell
EMC SupportAssist Enterprise versión 1.0 en https://
www.dell.com/serviceabilitytools.
SA-4185 SupportAssist Enterprise no puede recopilar la información
del sistema del nombre de dispositivo porque no es posible
conectarse al dispositivo.
● Asegúrese de que SupportAssist Enterprise esté
actualizado con las credenciales de una cuenta de
usuario con privilegios de administrador. Consulte
Cómo configurar el acceso sudo para SupportAssist
Enterprise (Linux) en la página 115.
● Para volver a intentar la recopilación de información
del sistema, seleccione el dispositivo y haga clic en
Iniciar recopilación.
SA-4190 SupportAssist Enterprise no puede recopilar la información
del sistema del nombre de dispositivo porque el nivel de
cifrado SSL del dispositivo está configurado en 256 bits o
superior.
Para conocer los pasos para la solución de problemas,
consulte No se ha podido recopilar información del sistema
en la página 127.
SA-4500 SupportAssist Enterprise no puede enviar la información
del sistema recopilada del nombre de dispositivo porque el
servidor de recepción alojado en Dell no está accesible.
Para volver a intentar la recopilación de información
del sistema, seleccione el dispositivo y haga clic en
Iniciar recopilación. Si el problema continúa, póngase en
contacto con el soporte técnico de Dell para recibir ayuda.
Apéndice de código de error 171