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Tabla 40. Apéndice de código de error (continuación)
Código de
error
Mensaje de error Posibles soluciones
SA-0155 SupportAssist Enterprise no puede agregar nombre de
dispositivo porque se trata de una dirección IP de miembro
de Dell Peer Storage o EqualLogic.
Intente agregar de nuevo el dispositivo con la dirección IP
de grupo de Dell Peer Storage o EqualLogic.
SA-0160 La dirección IP que ha introducido es una dirección IP de
miembro de Dell Peer Storage/EqualLogic.
Asegúrese de agregar el dispositivo utilizando la dirección
IP de grupo.
SA-1005 SupportAssist Enterprise no puede editar las credenciales
de nombre de dispositivo porque no es posible conectarse
al dispositivo.
Asegúrese de que tanto el sistema con SupportAssist
Enterprise en ejecución como el dispositivo estén
conectados a la red y vuelva a intentar la operación.
SA-1010 SupportAssist Enterprise no puede editar las credenciales
de nombre del dispositivo debido a un error inesperado.
Compruebe lo siguiente y, a continuación, vuelva a
intentar editar las credenciales del dispositivo:
● Asegúrese de que los servicios necesarios estén en
ejecución en el dispositivo. Para obtener información
sobre los servicios necesarios, consulte la ayuda en
línea.
● Asegúrese de que las credenciales ingresadas tengan
privilegios de administrador o raíz.
SA-1015 SupportAssist Enterprise no puede editar las credenciales
de nombre de dispositivo porque el nombre de usuario o la
contraseña son incorrectos.
Compruebe el nombre de usuario y la contraseña,
asegúrese de que la cuenta de usuario tenga privilegios
de administrador/raíz y vuelva a intentarlo. Si el problema
persiste, póngase en contacto con su administrador de red
para recibir ayuda.
SA-1025 SupportAssist Enterprise no puede editar las credenciales
del dispositivo device name porque el nombre para
mostrar ingresado ya está en uso en otro dispositivo.
Introduzca cualquier otro nombre para mostrar y,
a continuación, vuelva a intentar la edición de las
credenciales del dispositivo.
SA-1030 SupportAssist Enterprise no puede editar las credenciales
del dispositivo porque las credenciales introducidas no
tienen derechos de superusuario.
Introduzca las credenciales que tienen derechos de
superusuario y, a continuación, vuelva a intentar guardar
las credenciales del dispositivo.
SA-1035 SupportAssist Enterprise no puede actualizar las
credenciales del dispositivo porque se ha desactivado un
servicio necesario en el dispositivo.
Asegúrese de que los servicios necesarios estén en
ejecución en el dispositivo y vuelva a intentar editar
las credenciales del dispositivo. Para obtener información
sobre los servicios necesarios, consulte Otros servicios en
la página 134.
SA-1040 SupportAssist Enterprise no puede editar las credenciales
del nombre de dispositivo porque el nivel de cifrado SSL
del dispositivo está configurado en 256 bits o superior.
Para conocer los pasos para la solución de problemas,
consulte No se pueden editar las credenciales del
dispositivo en la página 131.
SA-0165
SA-1045
SupportAssist Enterprise no puede editar las credenciales
del dispositivo porque no es posible conectarse al
dispositivo.
Proceda del siguiente modo:
1. Asegúrese de que el puerto FTP esté abierto.
2. Introduzca el valor correcto de las credenciales del
dispositivo.
3. Si el problema persiste, póngase en contacto con su
administrador de red para recibir ayuda.
SA-2000 SupportAssist Enterprise no puede establecer las
conexiones necesarias para crear casos automáticamente
con el soporte técnico de Dell.
Realice la prueba de conectividad y asegúrese de que la
conexión a Internet funcione correctamente.
SA-2001
SA-2002
SA-2003
SA-2004
SupportAssist Enterprise no puede establecer las
conexiones necesarias para crear casos automáticamente
con el soporte técnico de Dell.
No aplicable.
SA-4015
SA-4020
SupportAssist Enterprise no puede recopilar la información
del sistema del nombre de dispositivo debido a un error
desconocido.
Para volver a intentar la recopilación de información
del sistema, seleccione el dispositivo y haga clic en
Apéndice de código de error 169