Users Guide

Tabla 40. Apéndice de código de error (continuación)
Código de
error
Mensaje de error Posibles soluciones
5000_10 No se ha podido realizar la configuración de SNMP del
dispositivo porque no se ha proporcionado la dirección
IP/nombre de host del sistema en el que está instalado
SupportAssist Enterprise.
Si ejecutó el archivo de script para configurar los ajustes
de SNMP, asegúrese de ingresar la dirección IP del
sistema en el que está instalado SupportAssist Enterprise
como argumento.
5000_11 No se ha podido realizar la configuración de SNMP del
dispositivo porque el servicio SNMP no está instalado en el
dispositivo.
Instale manualmente el servicio SNMP en el dispositivo y,
a continuación, intente configurar los valores de SNMP a
través de la opción Tareas > Configurar SNMP en el
panel Descripción general del dispositivo.
5000_12 No se ha podido realizar la configuración de SNMP del
dispositivo porque SupportAssist Enterprise no admite el
sistema operativo en ejecución en el dispositivo.
Para obtener información sobre los sistemas operativos
soportados por SupportAssist Enterprise, consulte la
Matriz de soporte de Dell EMC SupportAssist Enterprise
versión 1.0 en https://www.dell.com/serviceabilitytools.
5000_13 No se ha podido realizar la configuración de SNMP del
dispositivo porque el servicio SNMP no se ha iniciado.
Inicie manualmente el servicio SNMP en el dispositivo y,
a continuación, intente configurar los valores de SNMP a
través de la opción Tareas > Configurar SNMP.
5000_14 No se ha podido realizar la configuración de SNMP del
dispositivo porque el servicio WMI está deshabilitado.
Inicie manualmente el servicio WMI en el dispositivo y, a
continuación, intente configurar los valores de SNMP a
través de la opción Tareas > Configurar SNMP en el
panel Descripción general del dispositivo.
5000_15 SupportAssist Enterprise ha configurado los ajustes de
SNMP con éxito, pero la prueba automatizada para
comprobar los ajustes de SNMP no fue satisfactoria.
Para resolver el problema, verifique los ajustes de red y
asegúrese de que el puerto SNMP (162) esté abierto.
6000_01
6000_11
6000_12
6000_13
6000_14
6000_24
SupportAssist Enterprise no puede borrar el registro de
eventos del sistema del nombre de dispositivo debido a un
error técnico.
Para resolver este problema, póngase en contacto con el
soporte técnico de Dell para obtener asistencia.
6000_02 SupportAssist Enterprise no puede borrar el registro de
eventos del sistema del nombre de dispositivo porque no
se puede acceder al dispositivo.
Asegúrese de que se pueda acceder al dispositivo desde
el servidor que ejecuta SupportAssist Enterprise y vuelva a
intentar la operación.
6000_03 SupportAssist Enterprise no puede borrar el registro de
eventos del sistema del nombre de dispositivo porque el
nombre de host del dispositivo no se pudo resolver para
una dirección IP.
Si el dispositivo es miembro de un dominio, asegúrese de
que el nombre de host del dispositivo se haya agregado en
el servidor DNS y vuelva a intentar la operación.
6000_4
6000_5
SupportAssist Enterprise no puede borrar el registro de
eventos del sistema del nombre de dispositivo debido a un
error interno.
Para resolver este problema, póngase en contacto con el
soporte técnico de Dell para obtener asistencia.
6000_6
6000_8
6000_9
SupportAssist Enterprise no puede borrar el registro de
eventos del sistema del nombre de dispositivo porque no
es posible conectarse al dispositivo.
Asegúrese de que el servicio de WMI esté en ejecución en
el dispositivo y vuelva a intentar la operación.
6000_7
6000_15
6000_19
6000_21
6000_23
SupportAssist Enterprise no puede borrar el registro de
eventos del sistema del nombre de dispositivo porque las
credenciales del dispositivo son incorrectas o no tienen los
privilegios necesarios.
● Asegúrese de que SupportAssist Enterprise esté
actualizado con el nombre de usuario y la contraseña
correctos del dispositivo.
● Asegúrese de que la cuenta de usuario tenga
privilegios de administrador o de raíz en el dispositivo.
6000_10 SupportAssist Enterprise no puede borrar el registro de
eventos del sistema del nombre de dispositivo porque
las credenciales del dispositivo no tienen los privilegios
necesarios.
Asegúrese de que la cuenta de usuario tenga privilegios de
administrador o de raíz en el dispositivo y vuelva a intentar
la operación.
Apéndice de código de error 165