Users Guide

Tabla 35. Preferencias (continuación)
Campo Descripción
Cuando se crea un nuevo caso de soporte Seleccione esta opción para iniciar automáticamente la recopilación
de registros del sistema cuando se genere un nuevo caso de
soporte.
Configuración de correo electrónico
Recibir notificación de correo electrónico cuando se abre un
nuevo caso de soporte
Seleccione esta opción para recibir una notificación de correo
electrónico cuando se abre un nuevo caso de soporte.
Idioma de correo electrónico preferido Seleccione el idioma que desee para las notificaciones de correo
electrónico.
Configuración de informes de recomendación
Recibir automáticamente informes de recomendación por
correo electrónico
Seleccione esta opción para recibir automáticamente informes
de recomendación del servidor ProSupport Plus por correo
electrónico.
Configuración de los datos de recopilación
Storage Center con Fluid File System Seleccione Registros para recolectar registros del dispositivo.
Servidor
● Seleccione Software para recolectar la información
relacionada con el software del dispositivo.
● Seleccione Registros para recolectar registros del dispositivo.
NOTA: Para obtener información acerca de los
registros que recolecta SupportAssist Enterprise, consulte
el documento Elementos que se pueden informar
de SupportAssist Enterprise versión 2.0.50, en https://
www.dell.com/serviceabilitytools.
Almacenamiento: Fluid File System (FluidFS) Seleccione Registros para recolectar registros del dispositivo.
Almacenamiento: almacenamiento de pares (PS)/EqualLogic
● Seleccione Datos de diagnóstico (recopilación de
diagnóstico) para recolectar información de diagnóstico del
dispositivo.
● Seleccione Prueba de conectividad entre arreglos (prueba
de ping) para recolectar el resultado de la prueba de ping del
dispositivo.
Almacenamiento: PowerVault Seleccione Datos de soporte para recolectar datos de soporte del
dispositivo.
Almacenamiento: Storage Center (SC)/Compellent Seleccione Registros para recolectar registros del dispositivo.
Configuración de la información de identificación
Incluir la información de identificación en los datos enviados
a Dell
Seleccione esta opción para permitir el envío de información de
identidad a Dell.
NOTA: Si desmarca esta opción, las opciones de configuración
para la recopilación de datos de diagnóstico y los registros en
Configuración de los datos de recopilación se deshabilitan
automáticamente.
Modo de mantenimiento
Suspender temporalmente la actividad de generación de
casos (por ejemplo, con fines de tiempo de inactividad,
solución de problemas externa, etc.)
Seleccione esta opción para establecer todos los dispositivos en
modo de mantenimiento. Durante el modo de mantenimiento, no se
abre ningún caso nuevo de soporte.
Tareas relacionadas
Activar o desactivar las actualizaciones automáticas en la página 75
Configuración de los valores de notificación de correo electrónico en la página 78
156
Interfaz de usuario de SupportAssist Enterprise