Users Guide

Interfaz de usuario de SupportAssist
Enterprise
La interfaz de usuario de Dell EMC SupportAssist Enterprise tiene las siguientes pestañas:
● Casos: muestra los casos de asistencia presentes para los dispositivos que se han agregado en SupportAssist Enterprise.
● Dispositivos: se muestran los dispositivos que se han agregado en SupportAssist Enterprise y su estado. Puede señalar la pestaña
Dispositivos y hacer clic en Grupos para acceder a la página Grupos de dispositivos.
● Configuración: le permite configurar las opciones disponibles en SupportAssist Enterprise. Puede señalar la pestaña Configuración y
hacer clic en las opciones disponibles para acceder a las páginas siguientes:
○ Programas de recopilación: le permite seleccionar un programa personalizado para recopilar información del sistema de sus
dispositivos.
○ Configuración de proxy: le permite configurar los parámetros del servidor proxy en SupportAssist Enterprise.
○ Preferencias: permite configurar sus preferencias para las tareas, recopilaciones, notificaciones por correo electrónico, informes y
el modo de mantenimiento.
○ Información de contacto: permite actualizar los detalles de su información de contacto principal y secundario.
○ Configuración de SMTP: permite configurar los detalles del servidor SMTP que utiliza su empresa.
● Recopilaciones: muestra la lista de recopilaciones que se han realizado.
En la esquina superior derecha del área de encabezado de SupportAssist Enterprise, puede acceder a enlaces que le permiten navegar por
los recursos o realizar determinadas tareas. La siguiente tabla describe el uso de los enlaces disponibles.
Tabla 13. Enlaces en el área de encabezado de SupportAssist Enterprise
Enlace Descripción
Comunidad de
SupportAssist
Enterprise
Abre el sitio web de la comunidad de SupportAssist Enterprise en una nueva ventana de exploración.
Acerca de Proporciona información sobre la versión SupportAssist Enterprise, el ID de registro, la versión del archivo de
políticas, la versión de configuración del dispositivo y el historial de actualizaciones.
Nombre de usuario Muestra el nombre de usuario que ha iniciado sesión actualmente. Coloque el puntero en el enlace nombre
de usuario para ver una lista desplegable que contiene los siguientes enlaces:
● Prueba de conectividad: abre la página Prueba de conectividad de red.
● Prueba de SupportAssist Enterprise: abre la página Prueba de SupportAssist Enterprise.
● Cerrar sesión: le permite cerrar sesión en SupportAssist Enterprise.
NOTA: Los enlaces Prueba de conectividad y Prueba de SupportAssist Enterprise solo están
habilitados si ha iniciado sesión en SupportAssist Enterprise con privilegios elevados o de administrador.
Icono Ayuda Abre la sección de ayuda contextual.
En algunos casos, es posible que aparezca una casilla amarilla en la parte superior de la interfaz de usuario de SupportAssist Enterprise. La
siguiente tabla describe las casillas que pueden mostrarse.
Tabla 14. Casillas en el área de encabezado de SupportAssist Enterprise
Casillas Descripción
No registrado Esta casilla se muestra si no se ha completado el proceso de registro de SupportAssist Enterprise. La casilla
de no registrado muestra las siguientes opciones:
● Registrar ahora: permite registrar SupportAssist Enterprise.
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