Users Guide

Almacenamiento
Si el dispositivo es un arreglo de almacenamiento EqualLogic PS:
● Asegúrese de que el servicio de Secure Shell (SSH) y SNMP están en ejecución en el dispositivo.
● Asegúrese de proporcionar la dirección IP del grupo de administración del dispositivo en el asistente para agregar dispositivos.
Si el dispositivo es un arreglo de almacenamiento Compellent SC Series:
● Asegúrese de que el servicio REST se ejecuta en el dispositivo.
● Asegúrese de que SupportAssist está habilitado en Enterprise Manager. Para obtener información sobre la activación de SupportAssist
en Enterprise Manager, consulte la Guía del administrador de Dell Enterprise Manager en https://www.Dell.com/storagemanuals.
Si el dispositivo es un dispositivo NAS de FluidFS, asegúrese de que el servicio SSH se ejecuta en el dispositivo.
Redes
● Asegúrese de que el servicio de Secure Shell (SSH) y SNMP están en ejecución en el dispositivo.
● Si la contraseña habilitada está configurada en el dispositivo, asegúrese de proporcionar dicha contraseña en el asistente para agregar
dispositivos.
Chasis
Asegúrese de que el servicio Secure Shell (SSH) se ejecuta en el dispositivo.
La limpieza del registro de eventos del sistema ha
fallado
Si el dispositivo muestra el estado
La limpieza del registro de eventos del sistema ha fallado, asegúrese de que se cumplan los
siguientes requisitos y, a continuación, vuelva a intentar limpiar el registro de eventos del sistema:
● Se puede acceder al dispositivo desde el servidor en el que está instalado SupportAssist Enterprise.
● Si el dispositivo es un miembro de un dominio, el nombre del host del dispositivo se ha agregado al servidor DNS.
● Las credenciales que ha proporcionado para el dispositivo en SupportAssist Enterprise sean correctas.
● Las credenciales que ha proporcionado para el dispositivo en SupportAssist Enterprise tengan privilegios de administrador.
● Si ha agregado el dispositivo en SupportAssist Enterprise con la dirección IP del sistema operativo, asegúrese de que se cumplan los
siguientes requisitos en función del sistema operativo que se ejecuta en el dispositivo:
○ En el caso de Windows, el servicio WMI se está ejecutando en el dispositivo y el firewall permite la comunicación WMI.
○ En el caso de Linux, el servicio SSH se ejecuta en el dispositivo y el firewall permite la comunicación SSH.
● Si ha agregado el dispositivo en SupportAssist Enterprise con la dirección IP del iDRAC, el servicio de WS-MAN se está ejecutando en
el dispositivo.
Si el problema persiste, intente borrar el registro de eventos del sistema mediante uno de los siguientes métodos:
● Limpieza del registro de eventos del sistema mediante iDRAC
● Limpieza del registro de eventos del sistema mediante OMSA
Limpieza del registro de eventos del sistema mediante iDRAC
Requisitos previos
Asegúrese de que ha iniciado sesión en la consola web de iDRAC con privilegios de administrador.
Sobre esta tarea
Puede realizar los siguientes pasos para borrar el registro de eventos del sistema mediante la consola web de iDRAC.
NOTA:
Si desea borrar el registro de eventos del sistema mediante la interfaz de línea de comandos (CLI), conéctese a iDRAC a
través del protocolo SSH por medio de cualquier cliente telnet y ejecute el siguiente comando: racadm clrsel
130 Solución de problemas