Users Guide

SupportAssist Enterprise no podrá detectar los problemas de hardware que pueden producirse en el dispositivo de almacenamiento
conectado. Cuando se detecta un problema de hardware en un dispositivo de almacenamiento conectado, SupportAssist Enterprise crea
automáticamente un caso de asistencia para el servidor asociado.
Compatibilidad con servidores OEM de Dell
Los dispositivos preparados para OEM de Dell (ya sea renombrado o como marca de hardware de Dell) cuando se agregan, se clasifican
con el renombre y no con el nombre del hardware Dell original. Todas las funciones disponibles para los dispositivos estándar de Dell, tales
como la administración de alertas, la creación automática de casos (cuando se ha validado el nivel de asistencia en el momento de los
incidentes de asistencia como ProSupport Plus, ProSupport Flex for Data Center, o ProSupport One for Data Center) y los informes de
ProSupport Plus están disponibles para dispositivos preparados para OEM. En los informes de ProSupport Plus, los dispositivos preparados
para OEM se enumeran con el nombre de la marca.
La creación automática de casos se admite a través del Soporte técnico de Dell Enterprise y no está disponible para otros sistemas de
administración de solicitudes de servicio de casos de asistencia.
Al igual que con cualquier sistema que se modifica para soluciones personalizadas, Dell recomienda comprobar todas las funciones de
SupportAssist Enterprise para asegurar un funcionamiento adecuado con esas modificaciones.
Instalación de Net-SNMP (solo Linux)
Requisitos previos
Asegúrese de que ha iniciado sesión en el dispositivo con una cuenta de usuario con privilegios de raíz.
Sobre esta tarea
SupportAssist Enterprise recibe las alertas que se reenvían desde los dispositivos remotos a través de un agente SNMP. Net-SNMP se
compone de un conjunto de herramientas SNMP, incluido un agente SNMP. En los dispositivos que ejecutan sistemas operativos Linux,
debe estar instalado Net-SNMP para permitir que SupportAssist Enterprise reciba alertas.
Pasos
1. Abra la ventana de terminal en el dispositivo que ejecuta el sistema operativo Linux.
2. Escriba los siguientes comandos en función del sistema operativo:
● Red Hat Enterprise Linux, CentOS y VMware ESX: yum install net-snmp
● Oracle Linux: rpm -ivh net-snmp-x.x -xx.x.x .xxx.x86_64.rpm, donde x.x -xx.x.x .xxx.x representa el número de
versión incluido en el nombre del archivo rpm.
● SUSE Linux Enterprise Server:
a. zypper addrepo http://download.opensuse.org/repositories/net-snmp:factory/SLE_12/net-
snmp:factory.repo
b. zipper refresh
c. zypper install net-snmp
Cómo configurar el acceso sudo para SupportAssist
Enterprise (Linux)
En sistemas operativos Linux, los usuarios con acceso sudo podrían obtener privilegios administrativos para ejecutar ciertos comandos. Si
ha agregado un dispositivo remoto en SupportAssist Enterprise mediante las credenciales de un usuario sudo, debe realizar los siguientes
pasos para permitir que SupportAssist Enterprise supervise y recopile información del sistema desde el dispositivo.
Requisitos previos
Asegúrese de que ha iniciado sesión en el dispositivo remoto como usuario con privilegios de raíz.
Pasos
1. Abra la ventana de terminal.
Otra información útil
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