Users Guide

NOTA: La instalación automática de OMSA a través de SupportAssist Enterprise no es compatible con los dispositivos que ejecutan
Citrix XenServer, VMware ESXi o ESX. Para permitir que SupportAssist Enterprise detecte los problemas de hardware en estos
dispositivos, deberá descargar e instalar OMSA manualmente.
Tareas relacionadas
Instalación o actualización de OMSA mediante SupportAssist Enterprise en la página 67
Asistencia para configurar automáticamente los valores
de SNMP
Para habilitar SupportAssist Enterprise para que supervise un dispositivo, este debe estar configurado para enviar alertas (capturas
SNMP) al servidor donde SupportAssist Enterprise está instalado. La configuración de los valores de SNMP establece el destino de las
alertas de un dispositivo y garantiza que las alertas del dispositivo se reenvían al servidor donde está instalado SupportAssist Enterprise.
SupportAssist Enterprise tiene la capacidad para configurar automáticamente los valores de SNMP de un dispositivo, de modo que el
dispositivo envía alertas al servidor donde SupportAssist Enterprise está instalado. Puede permitir que SupportAssist Enterprise configure
los valores de SNMP del dispositivo cuando agrega el dispositivo o más adelante. El estado de configuración de SNMP aparecerá en la
columna Estado de la página de Dispositivos. Cuando SupportAssist Enterprise configura los valores de SNMP de un dispositivo, el
dispositivo muestra un estado de
Configuración de SNMP. También puede utilizar la opción de Tareas > Configurar SNMP
en el panel de descripción general del dispositivo para configurar automáticamente los valores de SNMP de un dispositivo en cualquier
momento.
NOTA:
Cuando permite o utiliza SupportAssist Enterprise para configurar automáticamente los valores de SNMP de un dispositivo, el
destino de las alertas del dispositivo está establecido para la dirección IP del servidor donde SupportAssist Enterprise está instalado.
Tareas relacionadas
Configuración de los valores de SNMP mediante SupportAssist Enterprise en la página 69
Correlación de dispositivos
Puede agregar (detectar) un servidor en SupportAssist Enterprise mediante la dirección IP del sistema operativo host y la dirección
IP de iDRAC del dispositivo. En este caso, la página de Dispositivos muestra dos listados independientes para el mismo dispositivo.
SupportAssist Enterprise recibe las alertas del dispositivo a través del sistema operativo e iDRAC. Sin embargo, con fines operativos,
SupportAssist Enterprise correlaciona la dirección IP del sistema operativo y la dirección IP de iDRAC del dispositivo y considera que el
dispositivo es uno solo. Los siguientes son los comportamientos esperados cuando un dispositivo se correlaciona:
● Las alertas originadas desde el sistema operativo e iDRAC se correlacionan y se crea un caso de asistencia para la etiqueta de servicio
del dispositivo.
● Cuando se recopila la información del sistema, la página de Dispositivos muestra el mismo estado para los dos listados.
● Para una recolección de la información del sistema iniciada manualmente: la información del sistema se recopila a través del listado del
dispositivo seleccionado en la página de Dispositivos. Por ejemplo, si se selecciona el listado del sistema operativo, la información del
sistema se recopila a través del sistema operativo. Sin embargo, si SupportAssist Enterprise no se puede conectar al dispositivo por
medio de la dirección IP del sistema operativo, la información del sistema se recopila a través de iDRAC.
● Para recolecciones periódicas y la creación de casos: la información del sistema por lo general se recopila a través del sistema
operativo. Sin embargo, si SupportAssist Enterprise no se puede conectar al dispositivo por medio de la dirección IP del sistema
operativo, la información del sistema se recopila a través de iDRAC.
Detección de problemas de hardware en los dispositivos
de almacenamiento conectados
Además de supervisar los servidores PowerEdge, SupportAssist Enterprise también puede procesar las alertas recibidas desde los
arreglos de almacenamiento de Dell PowerVault MD Series que pueden estar conectados a un servidor. La creación de alertas desde
un dispositivo de almacenamiento conectado se produce a través de la aplicación Dell OpenManage Storage Services (OMSS) instalada
en el servidor. Cuando permite que SupportAssist Enterprise instale automáticamente OMSA en el servidor, de manera predeterminada,
también se instala OMSS. Si descarga e instala manualmente OMSA en el servidor, asegúrese de también instalar OMSS. De lo contrario,
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Otra información útil