Users Guide

Tabela 40. Apêndice de códigos de erro (continuação)
Código de
erro
Mensagem de erro Possível solução
SA-0160 O endereço IP que você inseriu é um endereço IP de
membro Dell Peer Storage/EqualLogic.
Certifique-se de adicionar o dispositivo usando o endereço
IP do grupo.
SA-1005 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de editar as
credenciais do nome do dispositivo porque uma tentativa
de se conectar ao dispositivo foi mal-sucedida.
Certifique-se de que o sistema executando o
SupportAssist Enterprise e o dispositivo estejam
conectados à rede, depois repita a operação.
SA-1010 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de editar as
credenciais do nome do dispositivo devido a um erro
inesperado.
Verifique o seguinte e depois tente editar as credenciais
do dispositivo novamente:
● Certifique-se de que os serviços necessários estejam
em execução no dispositivo. Para obter informações
sobre os serviços necessários, consulte a Ajuda online.
● Certifique-se de que as credenciais inseridas tenham
privilégios root ou de administrador.
SA-1015 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de editar as
credenciais do nome do dispositivo porque o nome de
usuário ou senha está incorreto.
Verifique o nome de usuário e a senha, confira se a conta
de usuário tem privilégios de administrador/root, e tente
novamente. Se o problema persistir, entre em contato
com seu administrador de rede para obter assistência.
SA-1025 O SupportAssist Enterprise não conseguiu editar as
credenciais do nome do dispositivo, pois o nome para
exibição inserido já está sendo usado em outro dispositivo.
Insira qualquer outro nome de exibição, depois tente editar
as credenciais do dispositivo novamente.
SA-1030 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de editar as
credenciais do dispositivo porque as credenciais inseridas
não têm direitos de superusuário.
Insira as credenciais que têm direitos de superusuário,
depois tente salvar as credenciais do dispositivo
novamente.
SA-1035 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de atualizar as
credenciais do dispositivo porque um serviço necessário
está desativado no dispositivo.
Certifique-se de que os serviços necessários estejam
em execução no dispositivo e, em seguida, tente editar
as credenciais do dispositivo novamente. Para obter
informações sobre os serviços necessários, consulte
Outros serviços na página 129.
SA-1040 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de editar as
credenciais do nome do dispositivo porque o nível de
criptografia SSL do dispositivo está definido como 256
bits ou mais.
Para obter as etapas de solução de problemas, consulte
Não foi possível editar as credenciais do dispositivo na
página 127.
SA-0165
SA-1045
O SupportAssist Enterprise não foi capaz de editar as
credenciais do dispositivo porque houve uma tentativa
malsucedida de conexão ao dispositivo.
Execute o seguinte:
1. Certifique-se de que a porta FTP está aberta.
2. Insira as credenciais corretas do dispositivo.
3. Se o problema persistir, entre em contato com seu
administrador de rede para obter assistência.
SA-2000 O SupportAssist Enterprise não conseguiu estabelecer as
conexões necessárias para criar casos automaticamente
com o suporte técnico da Dell.
Execute o teste de conectividade e certifique-se da
conectividade à internet.
SA-2001
SA-2002
SA-2003
SA-2004
O SupportAssist Enterprise não conseguiu estabelecer as
conexões necessárias para criar casos automaticamente
com o suporte técnico da Dell.
Não aplicável.
SA-4015
SA-4020
SA-4025
SA-4030
SA-4035
SA-4040
SA-4045
O SupportAssist Enterprise não foi capaz de coletar
informações do sistema usando o nome do dispositivo
devido a um erro desconhecido.
Para tentar coletar novamente as informações do sistema,
selecione o dispositivo e clique em Iniciar coleta. Se
o problema persistir, entre em contato com o suporte
técnico da Dell.
164 Apêndice de códigos de erro