Users Guide

Tabela 40. Apêndice de códigos de erro (continuação)
Código de
erro
Mensagem de erro Possível solução
6000_17 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de apagar o Log
de eventos do sistema do nome do dispositivo porque o
dispositivo não suporta esta operação.
Não aplicável.
6000_18
6000_20
6000_22
O SupportAssist Enterprise não foi capaz de apagar
o Log de eventos do sistema do nome do dispositivo
porque houve uma tentativa mal-sucedida de conexão ao
dispositivo.
Certifique-se de que o serviço SSH esteja em execução no
dispositivo, depois repita a operação.
SA-0001 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de importar
dispositivos porque a contagem de dispositivos é maior
que 300.
Certifique-se de que a contagem de dispositivos esteja
abaixo de 300, depois repita a operação.
SA-0002 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de importar
dispositivos porque o arquivo .csv está vazio.
Certifique-se de que o arquivo .csv não esteja vazio,
depois repita a operação.
SA-0003 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de importar
dispositivos porque o arquivo .csv está corrompido.
Certifique-se de que o arquivo .csv não esteja corrompido,
depois repita a operação.
SA-0004 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de importar
dispositivos porque o arquivo .csv não está disponível no
local especificado.
Certifique-se de que o arquivo .csv esteja disponível no
local especificado, depois repita a operação.
SA-0006 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de importar
dispositivos porque o arquivo .csv não é válido.
Certifique-se de que o arquivo .csv seja valido, depois
repita a operação.
SA-0007 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de importar
dispositivos porque o arquivo importado não contém um
cabeçalho válido.
Certifique-se de que o sistema executando o
SupportAssist Enterprise e o arquivo importado contenha
um cabeçalho válido.
SA-0008 A operação de importação do dispositivo foi cancelada. Não aplicável.
SA-0009 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de importar um
ou mais dispositivos porque as credenciais dos dispositivos
não estavam inclusas no arquivo .csv.
Certifique-se de que as credenciais dos dispositivos
estejam inclusas no arquivo .csv, depois repita a operação.
SA-0011 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de importar
dispositivos porque o arquivo .csv já existe.
Apague o arquivo .csv disponível no
local temporário: C:\Usuários\<Nome do
usuário>\AppData\local\temp e, em seguida,
tente realizar a operação novamente.
SA-0012 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de adicionar
os dispositivos porque o nome do host ou endereço IP
inserido e o tipo de dispositivo está incorreto.
Tente adicionar o dispositivo novamente com o nome do
host ou endereço IP correto, além do tipo de dispositivo.
SA-0005 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de adicionar
o nome do dispositivo porque houve uma tentativa mal-
sucedida de conexão ao dispositivo.
Certifique-se de que o sistema executando o
SupportAssist Enterprise e o dispositivo que você está
tentando adicionar estejam conectados à rede, depois
tente adicionar o dispositivo novamente.
SA-0010 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de adicionar o
nome do dispositivo porque o nome do host ou endereço
IP está incorreto.
Tente adicionar o dispositivo novamente com o nome do
host ou endereço IP correto.
SA-0015 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de adicionar o
nome do dispositivo porque ocorreu um erro desconhecido
durante a descoberta do dispositivo.
Verifique o seguinte e depois tente adicionar o dispositivo
novamente:
● Certifique-se de que o dispositivo é compatível com
o SupportAssist Enterprise. Para obter a lista de
modelos de dispositivos compatíveis, consulte a Matriz
de suporte do SupportAssist Enterprise versão 1.0 em
https://www.dell.com/serviceabilitytools.
● Certifique-se de que a conta de usuário tenha
privilégio root/de administrador.
Apêndice de códigos de erro 161