Users Guide

Tabela 23. Página Resumo (continuação)
Campo Descrição
Etiqueta de serviço Um identificador alfanumérico único que permite que a Dell
reconheça individualmente cada dispositivo Dell.
Tipo de dispositivo O tipo de dispositivo.
Modelo O modelo do dispositivo.
Tipo de OS O sistema operacional instalado no dispositivo.
Agrupar O grupo de dispositivos ao qual o dispositivo está atribuído.
Importar vários dispositivos
A página Importar vários dispositivos permite que você adicione vários dispositivos com um arquivo .csv.
Os campos a seguir são mostrados na página Importar vários dispositivos:
● Procurar — Para selecionar um arquivo .csv que contém detalhes dos dispositivos que você deseja importar.
● Fazer download do modelo em .csv — Para fazer o download de um modelo em formato .csv que você pode usar para importar
vários dispositivos.
● Ativar monitoramento — Para permitir que o SupportAssist Enterprise monitore os dispositivos quanto a problemas de hardware.
Pode ser necessário realizar outras configurações ou instalações para que o SupportAssist Enterprise monitore possíveis problemas de
hardware nos dispositivos.
NOTA: O monitoramento dos problemas de hardware só é suportado no servidor e nos dispositivos de rede Dell.
Tarefas relacionadas
Importação de vários dispositivos na página 41
Importar dispositivos
A página Importar dispositivos exibe o status e o resultado da importação do dispositivo.
A página Importar dispositivos mostra o seguinte:
● Barra de andamento que indica o status da importação do dispositivo
● O resultado da importação do dispositivo
● Número total de dispositivos processados
O resultado da importação do dispositivo é exibido em formato de texto e gráfico. O resultado da importação do dispositivo é classificado
assim:
● Dispositivos adicionados ao inventário — Número de dispositivos que foram detectados com sucesso e adicionados ao inventário
do dispositivo.
● Dispositivos com dependência são adicionados ao grupo de preparação — Número de dispositivos que foram detectados, mas
que não atenderam a alguns prerrequisitos. Para adicionar um dispositivo no grupo de preparação ao inventário de dispositivos, revalide
o dispositivo depois que os prerrequisitos forem atendidos.
NOTA: Os recursos do SupportAssist Enterprise não estão disponíveis para os dispositivos do grupo de Preparação.
● Dispositivos com falha — Número de dispositivos que não foi possível detectar.
● Salvar lista de dispositivos com falha — Para exportar detalhes dos dispositivos que não foram detectados. O arquivo .csv
exportado conterá o motivo e a solução do problema de importação.
NOTA: A opção Salvar lista de dispositivos com falha é exibida apenas se não for possível detectar os dispositivos.
Ao importar dispositivos que fazem parte de um ou mais domínios usando um arquivo .csv, se o SupportAssist Enterprise detectar que as
credenciais de dois desses dispositivos de um determinado domínio estão incorretas, a operação de importação é pausada para os demais
dispositivos nesse domínio. A operação de importação é pausada para evitar o bloqueio automático da conta do domínio devido a repetidas
falhas de autenticação. Para dispositivos de outros domínios incluídos no arquivo .csv, o processo de importação continua normalmente.
Se o processo de importação for pausado para dispositivos de um determinado domínio, a opção Retomar é exibida. Você pode clicar em
Retomar para continuar o processo de importação para os demais dispositivos nesse domínio.
Você pode também usar as seguintes opções que estão disponíveis na página Importar dispositivos:
● Fechar — Para fechar a página Importar dispositivos. Você pode ver o status de progresso no painel Dispositivos.
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Interface do usuário do SupportAssist Enterprise