Users Guide

Tabela 19. Página Dispositivos
Nome da coluna Descrição
Caixa de seleção Use para selecionar o dispositivo para ver o painel de visão geral ou para realizar determinadas tarefas.
NOTA: A caixa de seleção é desativada quando estão em andamento as seguintes tarefas iniciadas pelo
SupportAssist Enterprise:
● Configuração de SNMP
● Instalação ou atualização do OMSA
● Limpar log de evento do sistema
● A coleta de informações do sistema imediatamente após a criação automática de um caso de
suporte e também durante uma coleta iniciada manualmente
Nome/Endereço IP Exibe as seguintes informações:
● Nome do dispositivo — Exibe o nome, nome de host ou endereço IP, dependendo das informações que
você tenha fornecido sobre o dispositivo.
● Status da coleta - Quando uma coleta ocorre, uma barra de progresso e uma mensagem
correspondente são exibidas para indicar o status da coleta. As possíveis mensagens de status de coleta
são as seguintes:
○ Para uma coleta que você iniciar manualmente:
NOTA: Quando uma coleta iniciada manualmente está em andamento, um ícone de é
exibido ao lado da barra de progresso. Clique no ícone de para cancelar a coleta, se
necessário.
NOTA: Você pode cancelar uma coleta apenas quando o SupportAssist Enterprise estiver
coletando dados do dispositivo. Você não pode cancelar uma coleta enquanto os dados
coletados estão sendo enviados para a Dell.
￭ Iniciando coleta
￭ Coleta em andamento
￭ Enviando coleta
￭ Cancelando coleta
○ Para uma coleta automática que é iniciada devido à criação de um caso de suporte para um
problema de hardware detectado:
￭ Iniciando coleta para caso de suporte
￭ Coleta para caso de suporte em andamento
￭ Enviando coleta para caso de suporte
NOTA:
Se um problema de hardware é detectado em um dispositivo com um contrato Dell
Basic Service, a coleta automática é iniciada. Entretanto, um caso de suporte não é criado para
esse dispositivo.
○ Para uma coleta periódica automática baseada na programação de coleta padrão ou configurada:
￭ Iniciando coleta periódica
￭ Coleta periódica em andamento
￭ Enviando coleta periódica
NOTA:
Em alguns casos, quando há uma coleta em andamento (manual) em um dispositivo, outra
coleta (periódica) pode ser iniciada. Nesses casos, o status de coleta é exibido na seguinte ordem de
prioridade:
○ Coleta manual
○ Coleta de caso de suporte
○ Coleta periódica
● Modo de manutenção — Se o dispositivo é colocado em modo de manutenção, o ícone do modo de
manutenção é exibido.
Modelo
Modelo do dispositivo. Por exemplo, PowerEdge M820.
Status Exibe o status da funcionalidade do SupportAssist Enterprise no dispositivo, e a data e hora em que o status
foi gerado. O status pode ser categorizado da seguinte forma:
Interface do usuário do SupportAssist Enterprise 137