Users Guide

アップロードステータス 行に、アップロードのステータスが表示されます。
切断されたサイトからのコレクションのアップロード
このタスクについて
インターネット接続が使用可能になると、SupportAssist Enterprise はお使いのデバイスから自動的にシステム情報を収集し、デル
に送信します。SupportAssist Enterprise がインストールされているサーバにインターネット接続がない場合は、デルへ収集を手動で
アップロードすることを選択できます。
手順
1. デバイスから収集を実行します。「単一デバイスからのシステム情報の収集を開始する」を参照してください。
2. 次のいずれかの方法で、収集ファイルにアクセスします。
● ストレージ、ネットワーク、シャーシ、または複数のデバイスのみのコレクションに関しては、収集 ページで 収集 を選択
し、収集の概要 ペインで ファイルをダウンロード をクリックします。
● Windows オペレーティングシステムに SupportAssist Enterprise がインストールされている場合 - C:\Program
Files\Dell\SupportAssist\reports に移動して、収集 .zip ファイルを見つけます。
● Linux オペレーティングシステムに SupportAssist Enterprise がインストールされている場合 - /opt/dell/
supportassist/scripts/reports に移動して、収集 .zip ファイルを見つけます。
3. 収集 .zip ファイルをインターネットに接続されている別のシステムにコピーアンドペーストします。
4. https://techdirect.dell.com/fileUpload/ にアクセスします。
Dell テクニカルサポートのファイルアップロードページが表示されます。
5. デバイスのサービスタグを入力します。
6. 適切なフィールドに会社名、連絡先名、サービスリクエスト番号、電子メールアドレス、デルの連絡先電子メールアドレス、お
よび住所を入力します。
メモ: サービスリクエスト番号がない場合は、デルテクニカルサポートに連絡して、サービス要求を開きます。
7. ファイルの選択 をクリックして、収集 .zip ファイルを参照して選択します。
8. Submit（送信）をクリックします。
SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信 95