Users Guide

収集の表示
Dell EMC SupportAssist Enterprise は、追加した各デバイスからシステム情報を収集し、その情報をセキュアにデルに送信します。
通常、システム情報は次のように収集されます。
● 定期的に収集 - 設定した収集スケジュールに応じた定期的な間隔で収集されます。デフォルトの収集スケジュールに関する情
報は、「システム情報の収集のためのデフォルトスケジュール」を参照してください。
● ケース作成時 - SupportAssist Enterprise によって認識された問題に対してサポートケースが作成されたときに収集されます。
● 手動（オンデマンド）- デルテクニカルサポートが要請した場合、単一または複数のデバイスからシステム情報の収集をいつで
も開始できます。
メモ: デフォルトでは、SupportAssist Enterprise は登録が完了した場合にのみ、データを定期的およびケース作成時に収集しま
す。登録の詳細については、「SupportAssist Enterprise の登録」を参照してください。
また、SupportAssist Enterprise を使用して、複数のデバイスからシステム情報を収集し、デルに送信することもできます。複数の
デバイスからシステム情報を収集する詳細については、「複数のデバイス収集の開始」を参照してださい。
収集したシステム情報は SupportAssist Enterprise がインストールされているサーバ上の保護されたデータベースに保存されます。
この収集したシステム情報にアクセスするには、デバイス または 収集 ページからアクセスします。収集で利用できるデータは、
SupportAssist Enterprise で利用できる 設定ビューア に表示されます。
メモ: 設定ビューア で表示できるのは、最近の 5 件のシステム情報のみです。30 日以上前のシステム情報および、過去 30 日
間における最新の 5 つのコレクションよりも古いシステム情報は、自動的にパージされます。コレクションのパージタスクは、
毎日午後 10 時（SupportAssist Enterprise がインストールされているサーバの時刻）に自動的に実行されます。
メモ: 設定ビューア は、Fluid File System（FluidFS）を使用してストレージデバイスから収集したデータの表示をサポートしてい
ません。
トピック：
• デバイス ページから収集を表示
• コレクションページからコレクションを表示
• 設定ビューア
• サーバーからの定期的な収集で報告されるアイテム
• 複数のデバイス収集のダウンロードと表示
• 複数デバイス設定ビューア
デバイス ページから収集を表示
このタスクについて
デバイス概要 ペインには、特定のデバイスで実行された収集がリスト表示されます。特定のデバイスからの収集を表示するには、
デバイスを選択して、デバイスの概要 ペインから収集を選択します。
手順
1. デバイス をクリックします。
デバイス ページが表示されます。
2. 収集を表示するデバイスを選択します。
デバイス ページの右側に デバイス概要 ペインが表示されます。
3. 収集 リストから、収集の日付と時刻を選択します。
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