Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン 1.0 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- SELinux が有効のシステムのセットアップによるアラートの受信
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- Enterprise SupportAssist からのログアウト
- デバイスの追加
- ケースとデバイスの表示
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- 電子メール通知の設定
- データ収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- その他の役立つ情報
- サーバーのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- デバイスの関連付け
- 接続されたストレージデバイスでのハードウェア問題の検知
- Dell OEM サーバーのサポート
- Net-SNMP のインストール(Linux のみ)
- SupportAssist Enterprise の sudo アクセス権の設定(Linux)
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- Dell PowerEdge サーバー世代の特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- Importing multiple devices(複数のデバイスのインポート)
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が設定されていません
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA は、サポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス認証情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist サービス
- その他のサービス
- セキュリティ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録(エラー コード)
- 関連文書およびリソース
● ホスト名
● IP アドレス
● サブネット マスク
● デフォルトゲートウェイ
● MAC アドレス
● DHCP サーバー
● DNS サーバー
● プロセス
● 環境変数
● レジストリ
● ログ
● iSCSI データ
● Fibre Channel データ - ホスト WWN(World Wide Name)とポートの WWN
メモ: 収集に ID 情報を含める オプションをクリアすると、社内ネットワークに関するデータの一部(システムログを含む)が
デルに送信されません。これにより、お使いのデバイスで問題が発生した場合、デルのテクニカル サポートで解決することが
困難になる可能性があります。
メモ: お使いのデバイスにアクティブな ProSupport Plus、ProSupport Flex for Data Center、または ProSupport One for Data
Center サービス契約がある場合、デルに送信するデータに ID 情報を含める オプションが無効になっているときは、デバイス
についての一部の報告情報を受信しません。
手順
1. 設定 をポイントして、プリファランス をクリックします。
プリファランス ページが表示されます。
2. ID 情報の設定 で、必要に応じて、デルに送信するデータに ID 情報を含める オプションをオンまたはオフにします。
メモ: デフォルトでは、デルに送信するデータに ID 情報を含める オプションはオンです。
メモ: デルに送信するデータに ID 情報を含める オプションをクリアすると、ログの収集機、診断データ、およびサポートデ
ータの設定も自動的にクリアされます。したがって、ID 情報の送信を無効にすると、ログおよび診断データがデルに送信さ
れなくなります。
メモ: デバイスからの ID 情報のコレクションを無効にしている場合は、ホスト名や IP アドレスなどの ID 情報は収集された
システム情報内でトークン化された値に置き換えられます。トークン化された値はトークン n として表示されます。たと
えば、トークン 0、トークン 1、トークン 2 のようになります。
3. 適用 をクリックします。
関連参照文献
プリファランス 、p. 146
ソフトウェア情報とシステムログ収集の有効化または無効
化
前提条件
ユーザーの昇格または管理者権限で SupportAssist Enterprise にログインする必要があります。「SupportAssist Enterprise ユーザーグ
ループ」と「ユーザーに対する昇格された権限または管理者権限の付与」を参照してください。
このタスクについて
デフォルトでは、SupportAssist Enterprise によって収集され、デルに送信されるデータには、ソフトウェア情報とシステムログな
どが含まれます。必要に応じて、すべてのデバイスからソフトウェア情報とシステムログの収集を除外するように、SupportAssist
Enterprise を設定できます。
データ収集の設定 81