Users Guide

データ収集の設定
Dell EMC SupportAssist Enterprise は、登録が完了すると、デフォルトですべてのデバイスから定期的にシステム情報を収集します。
また、SupportAssist Enterprise は、デバイスの問題に対してサポートケースが作成された場合にも、デバイスからシステム情報を自
動収集します。必要な場合は、希望に応じてデータ収集オプションを設定することができます。たとえば、次の設定が可能です。
● サポートケースの作成またはアップデート時における、デバイスからのシステム情報の自動収集の無効化。「ケース作成時のシス
テム情報の自動収集の有効化または無効化」を参照してください。
● すべてのデバイスからのシステム情報の定期収集の無効化。「全デバイスからのシステム情報の定期収集の有効化または無効
化」を参照してください。
● システム情報の定期収集スケジュールのカスタマイズ。「システム情報の定期収集スケジュールのカスタマイズ」を参照してく
ださい。
● 特定デバイスからのシステム情報の定期収集の無効化。「特定デバイスからのシステム情報の定期収集を無効にする」を参照し
てください。
● すべてのデバイスからの ID 情報収集の無効化。「ID 情報の収集の有効化または無効化」を参照してください。
● すべてのデバイスからのソフトウェア情報とシステムログの収集の無効化。「ソフトウェア情報とシステムログ収集の有効化ま
たは無効化」を参照してください。
トピック：
• システム情報収集の前提条件
• ケース作成時のシステム情報の自動収集の有効化または無効化
• 全デバイスからのシステム情報の定期収集の有効化または無効化
• システム情報の定期収集スケジュールのカスタマイズ
• システム情報の収集のためのデフォルトスケジュール
• 特定のデバイスからのシステム情報の定期収集を無効化する
• ID 情報の収集の有効化または無効化
• ソフトウェア情報とシステムログ収集の有効化または無効化
システム情報収集の前提条件
システム情報を収集する際の SupportAssist Enterprise の前提条件は、次のとおりです。
● ローカル システム（SupportAssist Enterprise がインストールされているサーバー）に、収集したシステム情報を保存することが
できる十分なハード ドライブ容量が必要です。ハードドライブ容量要件の詳細については、「ハードウェア要件 、p. 14」を参照し
てください。
● リモート デバイスからシステム情報を収集するには、ローカル システムからリモート デバイスに到達できる必要があります。
● ローカルシステムとリモートデバイス（SupportAssist Enterprise に追加されたデバイス）は、ネットワークポート要件を満たし
ている必要があります。ネットワーク ポート要件の詳細については、「ネットワーク要件 、p. 16」を参照してください。
● オペレーティング システムの IP アドレスまたはホスト名を使用して、SupportAssist Enterprise にサーバーを追加した場合（エー
ジェントベースの監視）：
○ サーバーに、理想的には Dell OpenManage Server Administrator（OMSA）がインストールされている必要があります。
○ サーバーが Windows オペレーティング システムを実行している場合：
￭ SupportAssist Enterprise に入力したデバイス資格情報には管理者権限が必要です。
￭ デバイス資格情報には、Windows Management Instrumentation（WMI）通信に必要な特権が必要です。WMI 通信の確認
についての詳細は、https://www.msdn.microsoft.com の技術マニュアル「Securing a Remote WMI Connection」を参照して
ください。
○ サーバーが Linux オペレーティング システムを実行している場合には、次の要件があります。
￭ SupportAssist Enterprise に入力したデバイス資格情報には管理者権限が必要です。
￭ sudo ユーザーの資格情報を入力した場合は、sudo ユーザーを SupportAssist Enterprise に設定する必要があります。sudo
ユーザーの設定方法については、「SupportAssist Enterprise の sudo アクセス権の設定（Linux） 、p. 107」を参照してくだ
さい。
￭ /tmp フォルダにリソース（ネットワーク共有、ドライブ、または ISO イメージ）をマウントする必要はありません。
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