Users Guide

表 7. 電子メール通知のタイプ （続き）
電子メール通知タイプ 電子メール通知が送信される時 電子メール通知の送信元
収集したシステム情報をデルに送信でき
ません
デバイスに対するサポートケースが自動
的に作成されたが、SupportAssist
Enterprise がそのデバイスから収集した
システム情報をデルに送信できなかった
後。
デルがホストする SupportAssist サーバー
非アクティブ通知 SupportAssist Enterprise がどのデバイス
も監視しておらず、過去 30 日間にデバイ
スが追加されていない場合。
デルがホストする SupportAssist サーバー
接続性テストアラート 毎日午後 11 時（SupportAssist Enterprise が
インストールされているサーバの日時）。
メモ: テストアラート通知は、依存リ
ソースへの接続性に問題が検出された
場合にのみ送信されます。
SupportAssist Enterprise アプリケーション
自動メンテナンスモード デバイスから受け取ったアラートストー
ムのため、SupportAssist Enterprise がデバ
イスを自動的にメンテナンスモードにし
た場合。
SupportAssist Enterprise アプリケーション
デバイスステータスアラート 毎日午後 5 時（SupportAssist Enterprise が
インストールされているサーバの日時）。
不具合のあるデバイスが 10 台未満の場
合、電子メールには問題と考えられる解決
手順に関する詳細が記載されます。不具
合のあるデバイスが 10 台以上ある場合
は、電子メールには不具合の概要のみが記
載されます。
メモ: デバイスアラート通知は、デバ
イスのセットアップまたは設定に問
題（警告およびエラーステータス）が
ある場合にのみ送信されます。
SupportAssist Enterprise アプリケーション
ケース作成接続アラート 毎日午後 11 時と午前 4 時の間
（SupportAssist Enterprise がインストール
されているサーバの日時）。
メモ: ケース作成接続アラート通知は、
依存リソースへの接続性で不具合が検
出された場合にのみ送信されます。
SupportAssist Enterprise アプリケーション
メモ: デルがホストする SupportAssist サーバーから送信される電子メール通知は、新しいサポートケースが開始されたときに電
子メール通知を受信する オプションが選択されている場合にのみ受信することができます。「電子メール通知の設定」を参照し
てください。
メモ: SupportAssist Enterprise アプリケーションから送信される電子メール通知は、SMTP サーバ（電子メールサーバ）の設定が
SupportAssist Enterprise で設定されている場合にのみ受信することができます。「SMTP サーバの設定」を参照してください。
76 電子メール通知の設定